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Handy Bestellung online nicht mehr zu sehen. Karte schon da.

  • March 20, 2015
  • 8 Antworten
  • 365 Aufrufe
Sarah-kallas
Besucher:in
Habe am 07. 03 einen Vertrag mit dem samsung Galaxy S6 abgeschlossen. Hab auch die Bestätigung bekommen und die Daten dazu. Vertragskarte ist auch schon ne Weile da, mir wurde auch per Telefon bestatigt das das s6. Zur Bestellung gehört, aber voraussichtlich ab 10.04 lieferbar ist. Alles schön und gut. Das wusste ich ja. Nur jetzt ist online nichts mehr von dem Bestellstatus zu dem Handy zu sehen. Jetzt hab ich den Vertrag und was ist mit dem Handy? Wegen dem ich diesen Vertrag hauptsächlich abgeschlossen habe??

Lösung von o2_Chantal

Hallo Sarah-kallas,

das S6 und der dazugehörige Vertrag sind beide nicht durch die Bonitätsprüfung gekommen, sorry.

Lieben Gruß,

Chantal

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      8 Antworten

      o2_Chantal
      • o2_ChantalTeam
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      • Lösung
      • March 20, 2015
      Hallo Sarah-kallas,

      das S6 und der dazugehörige Vertrag sind beide nicht durch die Bonitätsprüfung gekommen, sorry.

      Lieben Gruß,

      Chantal

      Sarah-kallas
      Besucher:in
      • Sarah-kallas
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      • March 21, 2015
      Und wieso hab ich dann vor einer Woche meine bertragskarte bekommen ? Und heute aktiviert. ? Wenn er nicht durchgegangen ist?  Sehr merkwürdig. Sie sehen ja selber das ich nen Vertrag von o2 nutze seit heute. Und das Handy wurde mir vor ein paar Tagen noch zugesagt und bestätigt. In der Kunden Hotline am Telefon, als ich Ne Frage jatte zu meinem Vertrag. Jetzt habe ich also ein o2 Vertrag den ich wegen dem LTE und dem s6 abgeschlossen habe. Aber das Handy bekomm ich nicht oder wie soll ich das verstehen. Das gehr gar nicht. Womit solch den Vertrag denn bitte nutzen ? Ohne handy? Ich hoffe sie finden da Ne Lösung für mich. Lg sarah

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • March 21, 2015
      Hallo nochmal,

      bitte entschuldige die Verwechslung. Es wurde einfach übersehen, dass noch ein weiterer Neuvertrag vom 07.03.2015 besteht. Es wurde nämlich ein weiterer Neuvertrag vom 19.03.2015 abgelehnt.

      Ich habe dir bereits https:///thread/56699 geantwortet.

      Gruß,

      Carina

      Sarah-kallas
      Besucher:in
      • Sarah-kallas
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      • March 22, 2015
      Was Heist das der neu Vertrag übersehen wurde.? Vom 7.03 zu dem ich die Bestätigung per Mail und auch noch vor einigen Tagen per Telefon bekommen habe. Ist er denn jetzt noch da? Und das Handy kommt wie bestätigt?  Da ich keins habe, habe ich den Vertrag abgeschlossen. Und jetzt habe ich 3 sim Karten und weiß nicht was mit dem Handy jetzt ist.

      Sarah-kallas
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      • Sarah-kallas
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      • March 22, 2015
      ?????

      bielo
      Legende
      • bielo
      • March 23, 2015
      !!!!!!

        Sarah-kallas
        Besucher:in
        • Sarah-kallas
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 23, 2015
        Wie freundlich ;-)

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • March 24, 2015
        Hallo Sarah,

        ich habe dir hier https:// geantwortet.

        Bleibe der Übersicht halber doch bitte in einem Thread.

        Diesen schließe ich auch diesem Grund.

        Gruß

        Antje

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