Hallo, habe den oben beschriebenen Vertrag im Mai 2010 abgeschlossen.Das Handy wurde mir leider gestohlen.
Nun habe ich O2 angeschrieben und wollte das Handy mit Zahlung der Restsumme auslösen.
Nach 2 Wochen Bearbeitungszeit (finde ich extrem lange) kam nun ein Schreiben, das dieses aus "systemtechnischen"
Gründen nicht möglich ist.
Habt Ihr gleiche Erfahrungen gemacht??
Wenn alles rechtens ist, warum!? Ich habe hierfür keine Erklärung.
Grüße aus Moers
PS: Im übrigen, bin seit Mai 2010 zu O2 gewechselt, hauptsächlich wegen der Tarifvielfalt.
Aber, der Service der Telefonhotline ist "unter aller Würde". Unkompetente, teilweise auch unfreundliche Mitarbeiter, die bei speziellen Fragen, kein Stück weiterhelfen können. Ich habe das Gefühl, die sind nur zum verkaufen ausgebildet worden.
Gelöst
Handy auslösen bei "Mein o2 Inklusivpaket mit Handy", Geht das??
Lösung von stefanniehaus
Nein, das geth soweit nicht. Ein Wechsel von der "mit Handy"-Schiene in die "ohne Handy"-Schiene ist nicht möglich; das geht erst wenn der Vertrag verlängerbar ist.
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Nein, das geth soweit nicht. Ein Wechsel von der "mit Handy"-Schiene in die "ohne Handy"-Schiene ist nicht möglich; das geht erst wenn der Vertrag verlängerbar ist.
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