Imran Alper GülümgilHallo liebes O2 Team meine Rechnungen sind falsch, bei den letzten beiden wird ein Guthaben von 5 Euro nicht berücksichtigt . Bitte um Klärung und Richtigstellung der Rechnungen.
Danke.
Gelöst
Hallo, meine Rechnungen sind falsch, bei den letzten beiden wird ein Guthaben von 5 Euro nicht berücksichtigt .
Lösung von o2_Bianca
Okay, dass kann ich dir aber auch hier schon beantworten
Liebe Grüße Bianca
- 49737 Antworten
Wofür wurde das Guthaben eingerichtet? Wie lange soll es die Gutschrift geben?
Gruß
Gruß
Hallo Sandro, die Gutschrift wurde mir nach Kündigung, bei Vertragsverlängerung im Juni zugesagt, ich sollte weiterhin für All in S einen monatlichen Rabatt 24x 10€, sowie 24x 5 € erhalten, wie es bei Base auch der Fall war. Es sollte sich nichts ändern nur Vertragsverlängerung. Ich habe den Vertrag nochmals letzten Monat gekündigt, man hat mich kontaktiert und mir versprochen, alles in Ordnung zu bringen. Ich habe die darauf Kündigung zurückgezogen.
Bis zur Klärung des Sachverhalts habe ich zusätzlich 5 € Rabatt erhalten, es geht bis 11.05.2017.
Wenn Du meine andere Nachrichten in der Community liest , die leider unbeantwortet blieben, kannst Du es vielleicht verstehen.
Ich wartete seit 6 Monaten auf den Inhalt Vertragsverlängerung,
der folgender Maßen vereinbart war, Gespräch wurde im Juni durch O2 Kundenrückgewinnungsabteilung , Herrn Kevin Schulz aufgezeichnet:
All in S 19,99€
-Rabatt auf mon24x 10€
- 24x 5 €
Also 5 € pro Monat, siehe auch Rechnungen bis September.
Vertragsverlängerung ab 11.12.2016
Liebe Grüße
Bis zur Klärung des Sachverhalts habe ich zusätzlich 5 € Rabatt erhalten, es geht bis 11.05.2017.
Wenn Du meine andere Nachrichten in der Community liest , die leider unbeantwortet blieben, kannst Du es vielleicht verstehen.
Ich wartete seit 6 Monaten auf den Inhalt Vertragsverlängerung,
der folgender Maßen vereinbart war, Gespräch wurde im Juni durch O2 Kundenrückgewinnungsabteilung , Herrn Kevin Schulz aufgezeichnet:
All in S 19,99€
-Rabatt auf mon24x 10€
- 24x 5 €
Also 5 € pro Monat, siehe auch Rechnungen bis September.
Vertragsverlängerung ab 11.12.2016
Liebe Grüße
- Moderatorin
- 4604 Antworten
Hallo
es ist nicht schön, dass deine Rechnung nicht so ausfällt, wie du sie erwartet hast. Wir können uns das sicher mal genau anschauen. 😊
Es geht also darum, dass die Konditionen, die dir im Juni zugesagt wurden, nicht eingehalten werden? Hast du nach dem Gespräch eine Vertragszusammenfassung bekommen, in der das auch drinsteht?
Liebe Grüße, Lea
+10- 27377 Antworten
Der Beitrag ist 8 Jahre alt.
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??♀️
Danke.
Liebe Grüße
Karl Schaffer
- Moderatorin
- 24436 Antworten
Hallo
ich habe gerne einmal für dich nachgesehen. Die bei der Vertragsverlängerung vereinbarten Rabatte sind direkt eingerichtet und aktiviert worden. Du wirst diese auch auf deiner nächsten Rechnung unter Vergünstigungen/Guthaben zu sehen sein. Melde dich gerne noch einmal wenn noch Fragen offengeblieben sind.
Liebe Grüße Bianca
Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
Einer Person gefällt das
- Moderatorin
- 24436 Antworten
Bisher kam noch keine Rückmeldung von dir
Liebe Grüße Bianca
ich habe nachgeschaut und sehe die Rabatte nicht mehr, wie gehabt. Für 958 zahlte ich 6,49€ jetzt 11,99€ inklusive Rabatte gleiche Konditionen, sowie für 432 9,99€ jetzt 14,49€ , wiederum gleiche Konditionen wie gehabt. Das meine ich,
Liebe Grüße
- Moderatorin
- 24436 Antworten
Vielen Dank, dass du dich hier noch einmal meldest
Liebe Grüße Bianca
Vielen Dank.
Liebe Grüße
Karl
- Moderatorin
- 24436 Antworten
Hallo
melde dich gerne wieder wenn noch Fragen zur Rechnung auftauchen. Was dein weiteres Anliegen angeht, würde ich dich bitten mir hier einmal grob zu schildern worum es geht. Dann kann ich mir ein Bild machen inwieweit ich von hier aus weiterhelfen kann.
Liebe Grüße Bianca
Liebe Grüsse
- Moderatorin
- 24436 Antworten
- Lösung
Okay, dass kann ich dir aber auch hier schon beantworten
Liebe Grüße Bianca
Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
Hallo
Liebe Grüße
Karl
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
