Hallo, ich habe eine Ersatz-Sim-Karte bestellt und auch bekommen, aber zwei in Rechnung gestellt bekommen. An wen kann ich mich wenden?

Hallo Phil80,

bitte entschuldige. Dein SIM-Karten-Tausch wurde leider einmal beim Versand der Karte und ein weiteres Mal bei der Aktivierung berechnet. Das soll natürlich nicht so sein.

Ich habe für dein Kundenkonto eine Gutschrift von 24,99 EUR eingerichtet. Der Betrag wird automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet und du kannst die Gutschrift dort unter der Rubrik "Beträge aus dem Vormonat" als "Guthabenbuchung" nachvollziehen.

Übrigens: Herzlich willkommen in unserem Kundenforum. Schön, dich hier bei uns zu haben!

Vielleicht findest du hier ein paar hilfreiche Tipps rund um unsere Community: Dein Einstieg in die o2 Community‌

Viele Grüße,

Sanna

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