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Gutschrift

  • March 25, 2019
  • 3 Antworten
  • 134 Aufrufe
A
Besucher:in
Mein Vertrag ist im November ausgelaufen ,ich hatte jedoch noch eine Gutschrift von über 50€ .Ich bekomm immernoch jeden Monat eine E-Mail mit den vermerkt das mir das Geld gut geschrieben wird was leider aber noch nie passiert ist 🤷🏼‍♀️ Kann mir jemand helfen ? Lg

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Anni09 ,

das Geld wurde auch gutgeschrieben. Allerdings auf dein Kundenkonto bei uns.

Das war wohl ein Mißverständnis. Ich habe jetzt die Auszahlung auf dein Bankkonto veranlaßt.

Leider kann dies jetzt nochmal 2-3 Wochen dauern. Vielleicht geht es auch schneller.

Gruß, Solveig

    3 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • March 26, 2019
    Hallo @Anni09,
    geht es bei deinem Anliegen um Mobilfunk oder DSL 🙂?

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    A
    Besucher:in
    • Anni09
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 26, 2019
    Es geht um den Mobilfunkvertrag :)👍🏻
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 28, 2019
    Hallo @Anni09 ,

    das Geld wurde auch gutgeschrieben. Allerdings auf dein Kundenkonto bei uns.

    Das war wohl ein Mißverständnis. Ich habe jetzt die Auszahlung auf dein Bankkonto veranlaßt.

    Leider kann dies jetzt nochmal 2-3 Wochen dauern. Vielleicht geht es auch schneller.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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