Guthaben weg

Du müsstest dein Anliegen etwas genauer beschreiben.

a) Hier ist eine Übersicht, wann das Guthaben aufgeladen und für welche Packs es genutzt wurde: https://www.o2online.de/ecare-prepaid/auf-ab-buchungen
b) Hier der Einzelverbindungsnachweis: https://www.o2online.de/ecare-prepaid/evn-uebersicht
c) Hier findest du eine Übersicht der letzten 6 Monate (unter dem Verbrauchscheck): https://www.o2online.de/ecare-prepaid/uebersicht
Dort kann man sehen, welche Packs gebucht wurden, wie lange diese Packs genutzt wurden und ob und wie viel vom Datenvolumen genutzt wurde.

Durch eine Abbestellung eines Packs bekommt man die Gebühr nicht erstattet!
Hat man ein Pack bestellt, es bezahlt aber es nicht genutzt, kann man es innerhalb von 14 Tagen widerrufen. So wird es auch angezeigt und auch kommt diese Information per EMail.

Wenn dies bei dir zutrifft, dann wende dich an die o2 Prepaid Kundenbetreuung und widerrufe es. Wie es geht, erfährst du in der Widerrufsbelehrung: https://static2.o9.de/resource/blob/6952/45403f4792ccc680775ec61b681ce64f/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf