Guthaben aufgeladen aber keine leistung bekommen

Hallo!
Wie hat sie überwiesen? Eine "normale" Überweisung dauert i.d.R. 3-5 Werktage. Hat sie aber ein Konto bei der Sparkasse, dann kann man dort direkt Guthaben aufladen und dann ist es auch sofort auf deinem Guthabenkonto drauf.
Hat sie auch die richtige Mobilfunknummer genommen bzw. auch den richtigen Verwendungszweck angegeben?

Abend. Wie genau sie jetzt überwiesen hat weiß ich nicht ich denke wie bei der Sparkasse über Guthaben aufladen. Sie ist bei der Postbank. Aber letztes mal war das Geld am gleichen Tag noch drauf also direkt wie bei einer normalen Guthaben aufladung. Die Daten sind auf jeden Fall korrekt den es sind die gleichen Daten wie beim letzten mal wo es geklappt hat. Die Überweisung würde im online Banking gespeichert beim letztes mal. Deswegen war es nur ein Knopfdruck. Hab noch ein Anhang von der buchung.

Sollte das Geld nicht bis Montag als Guthaben verbucht sein, dann muss deine Mutter einmal bei der Bank nachfragen.

Du solltest auch diesen Bereich prüfen: https://www.o2online.de/ecare-prepaid/auf-ab-buchungen

Da fehlt mindestens die Prüfziffer. Daran wird es liegen. Entweder erfolgt noch eine Zuordnung oder das Geld wird zurücküberwiesen.

Grüße

Hallo ChIeFBeAtZz,

bisher ist keine Aufladung bei uns angekommen, die letzte ist vom 21.12.2018. Möglicherweise wird bei der Postbank auch am Wochenende so etwas nicht verbucht, da haben wir aber keine Einblicke. Bitte schau am Montag noch mal nach, ob das Geld angekommen ist, ansonsten muss deine Mutter bei der Postbank nachfragen.

Viele Grüße,
Andrea

Ich Hab schon bei den auf und abbuchungen geguckt. Und da kann auch nichts Fehlen den genau so wie es da steht hat es schon mal funktioniert. Und das war auch an einem wochenende. Naja ich hatte eh überlegt zu wechseln weil o2 seit Wochen Probleme macht und mir keiner weiter helfen kann. Kann öfters mal keine Flat buchen. Oder Internet geht nicht trotz Flat und zwischen durch geht einfach mein kompletter Netz weg und das meistens wenn ich angerufen werden. Ich versteh das ganze einfach nicht wie kann so was passieren das dass Guthaben einfach verschwindet. Naja ich hoffe es ist Montag drauf sonst rufe ich bei o2 an.

@Sandroschubert Bei dem Aufladeverfahren der Postbank braucht man keine Prüfziffer angeben und das Guthaben (fest voreingestellt auf 15, 20 oder 30€) steht sofort zur Verfügung, auch an Wochenenden.
Das ist ein Service der Postbank: Postbank Prepaid-Handy-Aufladung

Die angesprochene Prüfziffer braucht man bei der Postbank nur, wenn man eine Überweisung mit einem beliebigen Betrag ausführen möchte.

Aus mir unbekannten Grunde stehen die Aufladungen aber nur noch bei Telekom oder Vodafone sofort zur Verfügung. Bei o2 dauert das neuerdings ein paar Tage eh das Geld ankommt.

Hallo,

danke für die Info. Aus dem Überweisungsbeleg ging das nicht hervor. Nicht das einfach die Daten von der letzten Aufladung genommen wurden weil, wie du es schreibst, o2 nicht mehr angeboten wird.

Gruß

Ok alles klar danke für die Info. Also müsste das Geld jetzt die Tage kommen?

@ChIeFBeAtZz wenn es nächste Woche Montag nicht drauf ist musst du bei der Postbank nachfragen.
Kann spekulativ auch damit zusammenhängen das der Auftrag aus dem alten Postbank Online-Banking heraus ausgeführt wurde (erkennt man am Screenshot).

Danke für deine Rückmeldung!