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Grundlose Vertragserhöhung

  • March 18, 2019
  • 4 Antworten
  • 94 Aufrufe
V
Besucher:in
Hallo liebes O2 Team,

leider hat sich mein Vertrag nun um 20€ monatlich erhöht - ohne mich vorher zu fragen, ob das denn nun in Ordnung gehe. Wie kann das bitte sein?

Besten Dank für die Hilfe.

Liebe Grüße

Lösung von o2_Steffen

Hallo @Valsen,

herzlich willkommen in der Community 🙂.

Ich habe soeben für dich nachgeschaut. Unter deinen Kundendaten ist der 20 EUR Rabatt auf jeden Fall noch aktiv 🙂. Kann es sein, dass du die Vebindung außerhalb der EU meinst, welche dir auf deiner letzten Rechnung berechnet wurden?

LG Steffen
    MariaMostrich

    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • March 18, 2019
    Hallo!

    Hast du einmal die Rechnungen verglichen?
    Läuft der Vertrag bereits seit 2 Jahren?
    Vermutlich ist ein Rabatt ausgelaufen, solltest du anhand der Rechnungen feststellen können.
    witti
    o2_Steffen
    MariaMostrich
    V
    Besucher:in
    • Valsen
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 18, 2019
    Hallo,
    nein der Vertrag läuft bislang nur ein Jahr - bzw. o2 Kundin bin ich bereits seit über 10 Jahren. Mir wurde nur leider nichts von der Erhöhung zu irgendeinem Zeitpunkt kommuniziert - auch nicht, dass es sich lediglich um ein 1 Jahresrabatt handelt. Werde ich auf jeden Fall so nicht akzeptieren 😕
    A
    • Anonymous
    • March 18, 2019
    Also geht es um einen Rabatt.

    Was wurde dir als Laufzeit für den Rabatt genannt? 24 x Rabatt, 12 x Rabatt ....
    Um was für einen Rabatt handelt es sich bzw. wofür gab es den Rabatt?
    MariaMostrich
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 19, 2019
    Hallo @Valsen,

    herzlich willkommen in der Community 🙂.

    Ich habe soeben für dich nachgeschaut. Unter deinen Kundendaten ist der 20 EUR Rabatt auf jeden Fall noch aktiv 🙂. Kann es sein, dass du die Vebindung außerhalb der EU meinst, welche dir auf deiner letzten Rechnung berechnet wurden?

    LG Steffen
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    MariaMostrich
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