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Genion M: "Verlängerung möglich" -> Auswahl -> "Nicht möglich." Wechsel ab Montag verboten?!

  • April 30, 2011
  • 6 Antworten
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Forti
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Auf der Startseite von Mein O2 wird mir gesagt, ich könne meinen Tarif nun VERLÄNGERN.

Gut, mache ich gern...

 

Auf der nächsten Seite dann:

"Leider ist eine Verlängerung in Ihrem bisherigen Tarif O2 Genion M-ohne-Handy nicht möglich. Dieser Tarif kann nicht mehr verlängert werden. Sie haben die Möglichkeit in einen unserer neuen lukrativen Tarife zu wechseln."

 

Das Problem ist nun, dass mir mitgeteilt wurde, dass man ab Montag keinen Tarifwechsel während der Laufzeit mehr vornehmen darf, so dass ich nun keinen Ansprechpartner habe, um über Alternativen zu sprechen.

 

Tja, was soll man dazu sagen!?

- Andere "lukrative Tarife" -> Für o2 sicherlich lukrativ, aber für mich zunächst ein Kostenfaktor (Druck neuer Visitenkarten etc., bin SoHo-Kunde). Bevor ich das eingehe, schaue ich lieber nach Alternativen. Schade...

 

Bye


Lösung von Soundchef

o2o mit Festnetznummer kostet 5€ Grundgebühr.

 

Aber wie gesagt, wenn Du gar nichts machst bleibt Dein Tarif so wie er ist.

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6 Antworten

Soundchef
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  • Soundchef
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  • May 1, 2011
Warum neue Visitenkarten? Deine Rufnummer bleibt bei einem Tarifwechsel natürlich bestehen.

 

Mach doch einfach gar nichts. Dein Tarif bleibt bestehen und wird automatisch nach Ablauf der Laufzeit um 1 Jahr verlängert usw. Das ist das einfachste und Dein Tarif bleibt wie er ist.

Forti
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  • Forti
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  • May 1, 2011
Auf den Karten steht aber die Festnetznummer der Homezone, in der ich meist erreichbar bin.

Das hat nicht  nur Gebührenvorteile für den Kunden, sondern auch praktischen Nutzen:

Wenn ich nicht in der HZ bin (und folglich wenig Zeit zum Telefonieren habe), geht die Box ran. Wenn der Kunde ein wichtiges Problem hat, kann ich zurückrufen - oder er ruft dann auf der Mobilnummer an.

 

Also brauche ich einen Tarif mit Homezone.

Die aktuell noch verfügbaren Tarife mit HZ kosten aber monatlich mehr Grundgebühr (16 statt ca. 8,50 Euro), bringen aber NICHTS an Extra, was ich gebrauchen könnte... das riecht nach Anbieterwechsel.

 

 

 

Soundchef
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  • Soundchef
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  • Lösung
  • May 1, 2011
o2o mit Festnetznummer kostet 5€ Grundgebühr.

 

Aber wie gesagt, wenn Du gar nichts machst bleibt Dein Tarif so wie er ist.

Forti
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  • Forti
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  • May 2, 2011
Danke Soundchef,

 

Dein Beitrag hat mich ermutigt, nochmal die SoHo-Hotline anzurufen.

Ergebnis: Vertrag wurde um 24 Monate verlängert und ein paar andere "Blödsinnigkeiten" konnten gleich mit beseitigt werden ☺️

 

Ergo: Wenn es online nicht geht: Anrufen.

Ich war nämlich schon drauf und dran, es nochmal stumpf über einen Partnershop (mit Auszahlung - lecker und zugleich zweifelhaft...) zu probieren. Aber so ist es für mich wesentlich angenehmer.

 

Merci ☺️

 

LG

Forti

Soundchef
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  • Soundchef
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  • May 3, 2011
Na also. So sollte es am besten immer laufen.

 

Und immer schön Kudos vergeben :-)

marcono
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  • marcono
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  • May 3, 2011
Einer von meinen Tarifen gibt es so auch nicht mehr, ich lasse den immer automatisch um 1 Jahr verlängern, so behalte ich diesen und es verändert sich nichts.

 

mfg

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