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Geld für defekte SIM-Karte tauschen?

  • January 27, 2016
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pefu_m
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

in diesen Tagen konnte ich mit einem ihrer "Gurus" sprechen zur Klärung meiner Angelegenheit. Er stellte fest, dass meine SIM-Karte defekt sein müsse und ich diese "KOSTENLOS" in einem O2-Laden getauscht bekäme. Ich war im O2-Laden und - mußte 24,98 Euro dafür zahlen. Das darf doch wohl nicht wahr sein, oder? Ich bitte höflich um Klärung und Rückerstattung des Betrages von 24,98 Euro.

Nebenbei bemerkt: Ich habe immernoch so gut wie den ganzen Tag kein Netz. Erst abends nach 22:00 Uhr habe ich regelmäßig Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen

Peter Funk



Lösung von bs0

Wusste der Shop, dass dir eine kostenlose SIM zugesagt wurde? Wenn nicht ist die Berechnung nachvollziehbar.

Wie alt war die SIM? Nach zwei Jahren wäre der Tausch einer defekten SIM nur aus Kulanz kostenlos.

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    bs0
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    • January 27, 2016
    Wusste der Shop, dass dir eine kostenlose SIM zugesagt wurde? Wenn nicht ist die Berechnung nachvollziehbar.

    Wie alt war die SIM? Nach zwei Jahren wäre der Tausch einer defekten SIM nur aus Kulanz kostenlos.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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