frühzeitige Vertragsverlängerung sinnvoll?

Hallo @kucko

folgende Angebote kann ich dir zum jetzigen Zeitpunkt unterbreiten:

Rufnummer -070
o2 Free S Boost (inkl. Telefon Flat, SMS Flat, 3GB + die Connect Funktion) für 15,99 EUR/Monat, statt 24,99 EUR

Rufnummer 553
o2 Blue All in Special weitehrin für 7,99 EUR/Monat, statt 9,99 EUR.


Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).




Alle Infos zu den PING Anrufen findest du hier: https://hilfe.o2online.de/news-blog-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3/vorsicht-vor-sogenannten-ping-anrufen-236041
Den Beitrag werden wir regelmäßig Updaten, wenn es offizielle News gibt.

Viele Grüße

Annika

Liebe Annika,

zunächst Danke für Deine Antwort und das nicht uninteressante Angebot deutlich unterhalb der in der o2 App angebotenen Listenpreise (und auch unterhalb eines vorangegangenen Angebotes der o2 Telefon-Hotline); Dein Angebot liegt aus meiner Sicht schon wesentlich näher an den aktuellen Marktpreisen. Zudem gefällt mir, dass Ihr das Preisthema und die damit verbundenen – teils sehr hohen – Erwartungen möglichst transparent und insgesamt fair behandelt.

Dennoch gelingt es mir im Augenblick noch nicht, Dein Angebot anzunehmen.

Mit der Rufnummer -070 könnte ich also 50 Cent pro Monat sparen (€15,99 statt €16,49). Den Marktpreis für Telefon- und SMS-Flat mit 3GB Datenvolumen, EU-Roaming und 24 Monaten Laufzeit sehe ich z.Zt. bei €9,99 (Provider-Angebote derzeit teils sogar €7,99), sodass ich für meinen Vertrag direkt beim Netzbetreiber (Vorteil!), die „Weitersurf-Garantie“ (o2 Free, Euer Alleinstellungsmerkmal, demnächst auch im LTE-Netz), die (von mir bisher noch nicht benötigte) Connect-Funktion, meine fortbestehende Festnetz-Rufnummer, und nicht zuletzt die gute Beratung durch Dich, trotz der weiterhin längst noch nicht immer zufriedenstellenden Netzqualität einen Aufpreis von etwa €6 zahlen würde; diese Differenz war in der Vergangenheit geringer, zudem gab es früher dafür auch noch echte Professional-Vorteile wie inkludierte Minutenpakete INS Ausland, die zwischenzeitlich weggefallen sind.

Mich irritiert hier zudem der Blick in die von Dir verlinkten Produktinformationsblätter: den o2 Free S Boost finde ich dort nur mit 2GB Datenvolumen, nicht aber mit den sowohl in der o2 App angebotenen als auch von Dir versprochenen 3GB. Wie passt das zusammen?

Für die Rufnummer -553 bliebe alles beim Alten, denn den o2 Blue All-In Special mit 64kBps-Drossel gibt es offenbar noch. Jedoch inkludiert der Markt für €7,99 inzwischen durchweg 1,5GB Datenvolumen. Zudem habe ich einen guten Freund, der bei zu uns praktisch identischen Rahmenbedingungen (Vertragsdauer, Nutzungsverhalten, ...) genau diesen Tarif für €5,99 angeboten bekam (und auch angenommen hat; seine Rufnummer und Kundenkennzahl kann ich ggf. gern nachreichen). Da sollte also noch was möglich sein…

Alternativ: wie würde sich eine Umstellung dieser Rufnummer auf o2 Free S 1GB auswirken? Könntest Du z.B. o2 Free S Boost 3GB und o2 Free S 1GB für insgesamt €24,98 anbieten? Vermutlich hast Du Euren Kombi-Rabatt für beide Verträge auf einer Rechnung bereits berücksichtigt?

Bestimmt bist Du so nett und modifizierst Dein Angebot. Ansonsten würde sich mir weiterhin meine Eingangsfrage stellen, ob es sich lohnt, für eine Ersparnis von monatlich 50 Cent die Verträge jetzt schon für weitere 24 Monate „einzuloggen“. Das hängt u.a. von der erwarteten Preisentwicklung im nächsten halben Jahr ab. Darüber denke ich momentan noch nach, auch mit Blick auf die laufende Versteigerung der 5G-Frequenzen.

Zu guter Letzt: kann es sein, dass Du meine zweite Frage bezüglich der Umstellung auf die kommende EU-Regulierung von Telefonaten INS Ausland übersehen hast? Ich würde mich freuen, wenn wir auch das klären können. Dein Hinweis auf die PING-Anrufe ist ebenfalls interessant, aber momentan für mich von nachgelagertem Interesse.

Ich bedanke mich noch einmal für Deine kompetente Unterstützung und freue mich auf eine weitere Antwort von Dir. Zunächst aber Euch allen schöne Ostertage!

Freundliche Grüße
kucko

Zum Thema Intra-EU-Verbindungen (hier: Anrufe ins EU-Ausland):

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/WeitereThemen/Intra-EU/Intra-EU-node.html

Eine automatische Umstellung erfolgt automatisch nach 2 Monaten sofern du keinen besonderen Tarif (z.B. ein Minutenpaket) dafür abschließt.

Danke, bs0,

das von Dir verlinkte Dokument der Bundesnetzagentur ist mir bekannt. Da ich die zahlreichen möglichen Ausnahmen mittels alternativer Tarife aber recht verwirrend finde, möchte ich von Annika wissen, welche Auswirkungen die künftige Regulierung der sog. Intra-EU-Kommunikation ganz konkret auf meine – derzeitigen, oder im Falle einer Vertragsverlängerung künftigen – Verträge haben wird.

Freundliche Grüße und auch Dir schöne Ostertage
kucko

Liebe Annika,

vielen Dank für Deine nochmaligen Bemühungen um ein attraktives Angebot und meine Frage zur sog. Intra-EU-Kommunikation.

„Unter dem Strich“ kann ich derzeit keinen zwingenden logischen oder ökonomischen Grund erkennen, aus dem ich meine beiden Verträge bereits jetzt frühzeitig verlängern sollte; denn ich würde entweder (Dein erstes Angebot) für eine wirklich nur marginale Preissenkung eine Laufzeitverlängerung um weitere volle zwei Jahre in Kauf nehmen, oder aber (Dein zweites Angebot) für eine Preiserhöhung von immerhin 1,50 Euro/Monat zusätzliche Leistungen kaufen, die ich im Augenblick (noch) nicht zwingend benötige. Also möchte ich vorerst alles beim Alten belassen und abwarten, wie sich der Preis und vor allem auch die Netzqualität des o2-Netzes in den nächsten drei bis fünf Monaten (bis dann zwingend die Entscheidung über Verlängerung oder Wechsel ansteht, um dem schlichten Verfall der jetzigen Rabatte vorzubeugen) so entwickelt. Damit ist jedenfalls meine Titelfrage schon mal beantwortet.

Deine Antwort auf meine zweite Frage zur künftigen Intra-EU-Kommunikation verstehe ich so, dass wir - wie alle Kunden ohne aktiv gebuchte International Call Option - weder eine diesbezügliche SMS erhalten werden noch ggf. aktiv auf diese antworten müssen, um die International Call Option zu behalten; sondern schlicht und einfach auf den regulierten Tarif mit den von Dir genannten Preisen umgestellt werden. Wird das bereits am 15.05.2019 oder auch erst am 15.07.2019 der Fall sein?

Beste Grüße
kucko

Hallo @kucko

vielen Dank für deine Rückmeldung bezüglich deiner Angebote.

Wir werden frühzeitig über die neue Regelung unterrichten. Schau am besten hier vorbei: https://hilfe.o2online.de/news-blog-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3

Viele Grüße

Annika