Fehlender Kombivorteil und Abrechnung Auslandsgespräche im Ausland obwohl hierzu EU Roamingflat

Guten Tag Liebes O2 Team,

momentan scheint es recht schwierig zu sein mit dem Telefonsupport in Kontakt zu kommen, daher nutze ich diesen Weg mit der bitte um Korrektur und Abstellung der fehlerhaften berechnungen.

Nachdem ich wie immer meine Mobilfunkrechnung geprüft habe sind mir erneut Falsche Berechnungen aufgefallen.Mittlerweile ist es bereits das Dritte mal dass mir Kosten für Gespräche die ich im Ausland (Niederlanden) führe in Rechnung gestellt werden obwohl ich im Tarif L die EU Roaming Flat gebucht habe. Es sind zwar nur geringe kleine Beträge 0,39 €, dennoch ist es Ärgerlich wenn man jedesmal auf der Rechnung die Beträge wieder findet.

Weiter wurden mir für die zweite Handynummer der Kombivorteil im Zeitraum 10.05.2016-09.06.2016 sowie im Zeitraum 10.06.2016-17.06.2016 nicht gutgeschrieben.

Die zu bemängelnden Rechnungsnummern lauten

1138355990/05 für den Zeitraum 10.06.16-09.07.16 (Gesprächskosten Ausland und Kombivorteil)

und

1103349162/05 für für den Zeitraum 10.05.16-09.06.16 (Kombivorteil)

Da ich vorhabe, weitere 2 Handynummer, nach O2 zu nehmen, wäre es ärgerlich wenn ich jedesmal jede Rechnung hierzu nach falschen Rechungsbeträgen kontrollieren müsste. Insofern würde ich mich freuen wenn Ihr, genauso wie der Telefonsupport, dass korrigieren könnt.

Mit freundlichen Grüßen

Mike W.