Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

(Fast) keine mobilen Daten nach Vertragsumstellung auf Free M Boost

  • July 24, 2019
  • 6 Antworten
  • 126 Aufrufe
J
Besucher:in
Hallo, seit meiner Vertragsverlängerung bzw -umstellung auf Boost habe ich so gut wie keinen Internetempfang mehr. In meiner Wohnung gar keinen mehr... Auf gar keinen Fall LTE-Qulität.
Da muss was schiefgegangen sein... Wer kann das ändern?
Wollte das mit dem Live-Chat bei O2 lösen, doch der geht gerade auch nicht.

Lösung von o2_Tatjana

Hey @jen1990,

ich habe deine Adresse gerade mal in unseren Live-Check geworfen und folgendes ist dabei rausgekommen:



In deiner Nähe kommt es also gerade zu Einschränkungen. Gerne kannst du die Entstörungsinfo abonnieren.

Hast du denn nur an deiner Heimatadresse keinen Empfang oder überall?

Viele Grüße, Tatjana

6 Antworten

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • July 25, 2019
Hi @jen1990 ,

herzlich willkommen in der Community! :)

Tatsächlich lag ein Fehler in den Einstellungen vor, so dass du kein LTE nutzen konntest. Mittlerweile sollte die Einschränkung aber nicht mehr bestehen. Kannst du dies bestätigen?

LG,
Marc
Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
J
Besucher:in
  • jen1990
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 26, 2019
Hallo Marc,

vielen Dank für die Antwort. Leider hat sich bei meinem Empfang noch nichts geändert - hab das Gerät auch erneut hochgefahren...

Vielleicht fällt dir noch ein Trick ein.

LG
Jennifer
o2_Tatjana
  • o2_TatjanaTeam
  • Team
  • July 29, 2019
Hey @jen1990,

hast du dein Handy einmal komplett ausgeschaltet, einige Minuten aus gelassen und dann wieder angeschaltet? Fall nicht, magst du das einmal probieren?

Viele Grüße, Tatjana
Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
J
Besucher:in
  • jen1990
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 29, 2019
Hallo Tatjana,

das habe ich versucht. Leider ohne Erfolg. Ich habe jetzt wirklich null Internet-Empfang auf dem Handy und das mitten in Berlin.

Viele Grüße
Jennifer
o2_Tatjana
  • o2_TatjanaTeam
  • Team
  • Lösung
  • July 30, 2019
Hey @jen1990,

ich habe deine Adresse gerade mal in unseren Live-Check geworfen und folgendes ist dabei rausgekommen:



In deiner Nähe kommt es also gerade zu Einschränkungen. Gerne kannst du die Entstörungsinfo abonnieren.

Hast du denn nur an deiner Heimatadresse keinen Empfang oder überall?

Viele Grüße, Tatjana
Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
o2_Tatjana
  • o2_TatjanaTeam
  • Team
  • August 1, 2019
Hey @jen1990,

bis jetzt habe ich noch nichts wieder von dir gehört. Konntest du dein Anliegen inzwischen lösen oder benötigst du noch Unterstützung?

Viele Grüße, Tatjana
Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica