Falsche Rufnummer im System nach Portierung

Hallo. Ich habe das gleiche Problem. Zu Vertragsbeginn von Congstar zu o2 gewechselt - aber die Nummer, die mir o2 übergangsweise gab, ist nun unveränderbar im System gespeichert und offensichtlich auf der SIM fest gespeichert.

Ich habe 2 Multicards und sehe es nicht ein 2 x 24,99€ für Ersatz-SIMs zu bezahlen. Ist ja schließlich nicht mein Verschulden. :D

Kann man hier was machen, O2?

Hallo zusammen,

herzlich willkommen in der Community! :)

Vermutlich muss dies in den EInstellungen eures Smartphones manuell noch angepasst werden. Prüft bitte vorab, ob euch dieser damalige Thread weiterhilft: Handy zeigt nach Portierung die falsche Rufnummer an.

LG,
Marc

Hallo, bei meinem Samsung Galaxy S9 mit dem offiziellen One UI (Android 9) nicht möglich. Auch nicht mit speziellen Apps. Alles schon recherchiert.

Hallo @vk1337 ,

welche Nummer ist denn bei deinen Kontakten im Telefonbuch für dich selber eingetragen?

Viele Grüße,
Andrea

welche Nummer ist denn bei deinen Kontakten im Telefonbuch für dich selber eingetragen?

Selbstverständlich die richtige, portierte Rufnummer.

Nochmal zur Erinnerung:

Alles schon recherchiert.

...und damit eingehend auch schon alle Möglichkeiten ausgeschöpft, die in meiner Macht stehen.

Bekomme ich nun zwei Ersatz-Multicards? Ich werde ungeduldig.

Hallo @vk1337 ,

ich habe mich noch mal für dich schlau gemacht. Deine SIM-Karten sind alle neu und auf den neuen SIM-Karten speichern wir die Rufnummern nicht mehr. Für Apps wie WhatsApp musst du allerdings deine Rufnummer selber ändern, das geht nicht automatisch. Dass die Rufnummer nicht korrekt angezeigt wird hat keine Auswirkung auf die Funktion der SIM-Karte, daher kann ich dir keine neuen SIM-Karten schicken.
Du hast in deinem Vertrag noch eine weitere Multicard kostenfrei dabei. Wenn du testen möchtest, ob es an der SIM-Karte liegt, kannst du dir eine weitere SIM-Karte über Mein o2 oder die o2 App kostenfrei bestellen und es ausprobieren. Wenn du dann die alte aktive Karte deaktivierst, könntest du dir eine weitere Multicard bestellen. 😉

Viele Grüße,
Andrea

Hallo @vk1337 ,
ich habe mich noch mal für dich schlau gemacht.
Hi Andrea, danke!

Für Apps wie WhatsApp musst du allerdings deine Rufnummer selber ändern, das geht nicht automatisch.
Das.... ist klar. Ich bin vieles, aber nicht auf den Kopf gefallen. 😃
Ich habe beispielsweise in einer 2-stündigen Support-Sitzung versucht die richtige Nummer ins Konto zu prügeln. Google wiederum erkennt automatisch die alte Nummer - zack, funktioneirt nicht mehr. Aber wenn...

Wenn du dann die alte aktive Karte deaktivierst, könntest du dir eine weitere Multicard bestellen. 😉
...das der Fall ist, werde ich diese Option ausprobieren.
Gilt das auch, wenn ist eine der beiden Multicards erst deaktiviere und dann eine neue bestelle?

Edit: Vergiss die letzte Frage. Ich hab sie falsch verstanden. Bei nochmaligem Lesen verstehe ich es so, dass die Reihenfolge egal ist. Sobald ich eine alte Multicard deaktiviere, ist die neue gratis (?!).

Es grüßt
Sebastian

Aktuell hast du eine und könntest eine weitere dazu bestellen. Das würde ich zunächst mal testweise versuchen.
Würde ich gerne, aber Mein O2 und die My O2 App bieten mir nur eine kostenpflichtige Ersatz-SIM an.

Muss ich anrufen oder könnt ihr veranlassen mir eine an meine Vertragsadresse zu schicken?

Danke @Sächsin, dahinter verbirgt sich also eine neue SIM. Das ist die Lösung. "Die Firma dankt"! 🙂