Falsche PUK

Hallo.
Ich habe anscheinend meine PIN dreimal falsch eingegeben und muss nun die PUK angeben. Mein Problem ist nur, dass diese augenscheinlich auch falsch ist. Die Karte, sowie PIN und PUK, sind aus dem Jahre 2014. Ich habe nur noch 4 Versuche, die PUK einzugeben, ansonsten ist meine Karte gesperrt. Bei der Hotline habe ich auch schon versucht, etwas herauszubekommen, jedoch heißt es da, dass ich mit der Nummer dort anrufen soll, um dessen Karte es geht, was aber natürlich nicht funktioniert. Ich verzweifle gerade richtig. Vielleicht könnt ihr mir ja helfen.