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Falsche abbuchung?

Hitzbell
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Mir ist gestern aufgefallen, dass ich 4,99 Euro abgebucht bekommen habe und ich nicht weiß wofür.
Die Monatsabrechung wurde wie immer normal abgebucht und Online finde ich nichts über die 4,99 Euro.
Der Verwendungszweck lautete Telefonica sagt Danke.
Wäre sehr gut zu wissen, weswegen ich den Betrag abgezogen bekommen habe.
Danke

9 Antworten

Frechnuss
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Benutzerebene 7
Hast du möglicherweise Hardware bestellt?

4,99€ klingt nach Versandkosten.

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
Hitzbell
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Ich habe meinen Vertrag Verlängert und ein Neues Handy ausgewählt. Der Einmalige Betrag des Handy wurde noch nicht abgebucht, lediglich die 4,99.

Frechnuss
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Benutzerebene 7
Dann sind es die Versandkosten.

Dafür solltest du auch eine eigene Rechnung erhalten/erhalten haben.

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
Hitzbell
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Ich habe eine Rechnung erhalten dass ist richtig. Dabei ist aber das Handy, deswegen dachte ich, das beides zusammen abgezogen wird.

Frechnuss
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Benutzerebene 7
Eigentlich erhält man zwei Rechnungen, einmal über die Versandkosten und einmal die Gesamtrechnung für das Handy inklusive Ratenzahlungsplan.

Welche hast du bereits erhalten?

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
Hitzbell
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Da muss ich dann nochmal nachschauen. Ich habe auf jeden Fall 2 Rechnungen erhalten.
Dann weiß ich nun bescheid, herzlichen Dank.
Falls noch fragen enstehen sollten, melde ich mich wieder in diesem Bereich.

Frechnuss
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Benutzerebene 7
Immer gerne. :-)

Und einen entspannten Resttag!

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
Hitzbell
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Danke ☺️
Leider muss ich mich wieder melden. Das mit den 4,99 Euro konnte ich überprüfen und es stimmte auch so , wegend en Versandkosten.
Nun habe ich aber das Problem, das die erste Rate des Handys laut Kundenberater 21 Euro betragen sollte, aber auf meiner Rechnung steht, dass die erste Rate 19 Euro betragen soll und die weiteren 7,50 Euro.
Gestern wurden mir aber zu den bereits abgebuchten versandkosten von 4,99 Euro,für die erste Handyrate 26,50 Euro abgezogen. Und ich würde gern wissen warum ich zuviel abgezogen bekommen habe, da schriftlich ein anderer Betrag festgehalten wurde und ich nun nicht möchte das ich monatlich mehr abgezogen bekomme, wenn schon die erste Rate falsch abgebucht wurde.
Danke
MFG

Hitzbell
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Leider funktioniert der Chat noch immer nicht, ein Neuer Thread über meine Frage wurde leider gelöscht. Könnte ich bitte eine Antwort erhalten?

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