EU Roaming nicht umgestellt??

Hallo jobsa2204,

bei der Buchung der Roaming-Option ist leider ein Fehler aufgetreten. Die Kollegen hatten das Anliegen bereits an die Technik weitergeleitet, aber es ist derzeit noch in Bearbeitung. Ich kann aktuell leider nur um Geduld bitte, tut mir leid. :(

Viele Grüße,
Michi

Gibt es Neuigkeiten? Es ist noch nichts passiert. Ich bin auf das Internet angewiesen und somit ist es extrem ärgerlich dass immernoch nichts funktioniert. Eine Erstattung des Gebühr wäre da mal nicht verkehrt.

Heute ist der letzte Tag im rechnungsmonat und natürlich funktioniert es bis heute nicht. Nichts gegen dich Michi, ist aber wirklich ne leichte Frechheit. Da ich über länger als die Hälfte des rechnungsmonat fälschlicher Weise ohne mobiles Internet auskommen musste erwarte mindestens eine vollständige Rückerstattung der Gebühr.

Hallo Jobsa2204,

schon okay, ich kann den Unmut verstehen. 50% der Grundgebühr kann ich dir nach der Behebung von den Zeitraum anbieten, wenn das okay für dich ist, da der Tarif nicht komplett unnutzbar ist. Wäre das ein passables Entgegenkommen für dich?

Viele Grüße,
Michi

Hallo Michi,

erstmal finde ich und so ist es auch rechtlich geregelt, dass eine nicht vollständige Erfüllung von Vertragskonditionen als NICHTERFÜLLUNG gilt und deshalb vollständig erstattet wird. Nur weil du in einem Restaurant ein Stück von einem Medium gegrillten Steak isst, das du eigentlich well done bestellt hast, zahlst du auch nicht 8/10 des Gesamtpreises sondern bekommst ein komplettes neues Steak.

Jetzt viel wichtiger: Ich bin immer noch im Ausland und erneut ist das Internet nach 1GB aus. Das kann wirklich nicht euer Ernst sein. ich erwarte dass das Problem egal wie gelöst wird, dass mir anderweitig meine 3 weiteren GB Datenvolumen als Bonus gegeben werden oder ähnliches. Wird das nicht passieren werde ich meinen Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen. Nichts gegen dich aber das ist wirklich ein schlechter Scherz, dass das Problem wieder auftritt. Nicht nachvollziehbar.

Hallo jobsa2204,

ich habe eben zu morgen die Grundgebühr für die nächsten drei Monate auf 50% reduziert. Eine komplette Reduzierung ist leider nicht möglich, dazu müsste der Tarif überhaupt nicht mehr nutzbar sein, also auch die Telefonie. Tut mir leid, dass es sich in diesem Fall sehr lange hinzieht, es ist leider kein Fehler, der kurzzeitig durch ein Workaround umschifft werden könnte. :(

Viele Grüße,
Michi