EU Roaming geht nicht

Guten Tag,
heute war ich in der Schweiz , das Internet hat bei mir nicht funktioniert, obwohl das Roaming aktiv war.
Das Internet hat bei mir nie in Eu-Länder WZ1 funktioniert, obwohl es in meinem Vertrag ist.
Ich musste um Hilfe bitten und Internet ausleihen damit ich den Weg mit dem Navi nach Deutschland finden kann.
Ich bitte Sie um Kümmern.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen
Riyad Alhajja