Es wird zu viel abgebucht.

Jeden Monat werden mir 35 € mehr abgebucht zu meinem Vertrag und das ohne jeglichen Grund. Mein Ansprechpartner im O2 Shop meinte er hätte sich darum gekümmert, jedoch wird der Betrag immer noch abgebucht und auch für die anderen Beschwerden scheint dieser Mitarbeiter nicht kompetent genug.
Beispiel: Mein alter Vertrag wurde noch nicht gekündigt und das, obwohl es vor drei Monaten erledigt werden sollte.
Wer kann mir endlich helfen. Ich war bereits 8 Mal in dem Shop ohne jeglichen Erfolg.