ersatz Sim

Ist die SIM zusätzlich über einen DSL Vertrag. Wurde dieser gerade auf ein anderes System migiriert?

Wie meinst du das??? Es laufen 4 Verträde, 2 Handy, 1 Tablet und 1 DSL.

Hallo @Lucy66,

gerne habe ich für Dich nachgesehen. 🙂
Die SIM-Karte wurde am 26.07.19 für Dich verschickt. In Deinem Kundenkoto habe ich gesehen, dass Du an dem Tag Kontakt mit der Kundenbetreuung hattest. Wurde in diesem Gespräch vielleicht eine neue SIM-Karte erwähnt?

Viele Grüße Bianca

Nein. Es wurde bei meinem Mann angerufen wo er im Geschäft war wegen den 4 Kündigungen. Mein Menn hat leider nicht alles mitbekommen am Handy. Er sagte das wir mit dem Handy nirgends richtig empfang hätten. Und ein Herr Strauß hat ihm 4 neue Verträge gemacht die ich gleich widersprochen habe.

Hallo @Lucy66,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. ☺️

Bei manchen "älteren" SIM-Karten kann es zu Einschränkungen bei der Netzversorgung kommen. Aus diesem Grund hat mein Kollege eine neue SIM-Karte kostenfrei verschickt. So kann Dein Mann überprüfen, ob mit der neuen SIM-Karte Nutzung des Netzes besser klappt.

Viele Grüße Bianca

Ok dann soll ich diese aktivieren ohne zusatz kosten??👍🏻

Hallo @Lucy66,

das würde ich Dir empfehlen, ja. Durch die Aktivierung der SIM-Karte wird es keine Zusatzkosten für Dich/Deinen Mann geben.

Viele Grüße Bianca

Danke für deine schnelle Hilfe🤗🤗😉😉

Hallo @Lucy66,

es freut mich, wenn ich Dir helfen konnte. ☺️
Wenn Du noch Fragen hast, melde Dich gerne hier noch einmal. 👍🏼

Viele Grüße Bianca