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Entschädigung für Netzstörung

  • June 18, 2019
  • 4 Antworten
  • 125 Aufrufe
E
Besucher:in
Ich bin jetzt seit 10 Jahren Kunde bei o2 hab jetzt die ein oder andere netzstörung mitgemacht aber seit der letzten netzstörung reicht es mir. Ist es irgendwie möglich eine Entschädigung zu bekommen. Die rechnung war ja trotz störung die selbe... ich stelle mir sowas vor wie freies highspeed volumen sls entschädigung da ich ja im august in urlaub gehe.

Lösung von bs0

Natürlich nicht ortsbezogen aber ich zahle dafür immer erreichbar zu sein und wenn das bei o2 nicht möglich ist muss ich wohl zur Konkurrenz

In der Annahme, dein Tarif kostet nicht mehrere Tausend Euro im Monat: Dafür zahlst du bestimmt nicht. Auch bei der Konkurrenz wirst du natürlich keine 100%-Verfügbarkeit haben. Sorry, aber du hast völlig unrealistische Vorstellungen eines Mobilfunknetzes. Wenn dir eine solche Erreichbarkeit wichtig ist, musst du ggf. für die nötige Redundanz sorgen - und auch zahlen.

Was eine Entschädigung angeht: Wenn man die Störung gemeldet hat, diese an seinem Wohnort aufgetreten ist, und nicht nach kurzer Zeit behoben wurde, kann man in der Regel eine Gutschrift für die Dauer des Ausfalls bekommen (Grundgebühr / 31 x Tage des Ausfalls).

      4 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
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      Wofür sollte es Entschädigung geben? Ein Mobilfunkvertrag ist ja nicht ortsbezogen.
      Welcher Schaden ist dir konkret entstanden?
        E
        Besucher:in
        Tut mir leid aber ich bin selbstständig und konnte deshalb keinen meiner kunden erreichen, was mir ein riesen schaden erbracht hat. Natürlich nicht ortsbezogen aber ich zahle dafür immer erreichbar zu sein und wenn das bei o2 nicht möglich ist muss ich wohl zur Konkurrenz
        bs0
        Legende
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        • bs0Legende
        • Legende
        • Lösung
        • June 18, 2019
        Natürlich nicht ortsbezogen aber ich zahle dafür immer erreichbar zu sein und wenn das bei o2 nicht möglich ist muss ich wohl zur Konkurrenz

        In der Annahme, dein Tarif kostet nicht mehrere Tausend Euro im Monat: Dafür zahlst du bestimmt nicht. Auch bei der Konkurrenz wirst du natürlich keine 100%-Verfügbarkeit haben. Sorry, aber du hast völlig unrealistische Vorstellungen eines Mobilfunknetzes. Wenn dir eine solche Erreichbarkeit wichtig ist, musst du ggf. für die nötige Redundanz sorgen - und auch zahlen.

        Was eine Entschädigung angeht: Wenn man die Störung gemeldet hat, diese an seinem Wohnort aufgetreten ist, und nicht nach kurzer Zeit behoben wurde, kann man in der Regel eine Gutschrift für die Dauer des Ausfalls bekommen (Grundgebühr / 31 x Tage des Ausfalls).
        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          o2_Michi
          • o2_MichiModerator
          • Moderator
          • June 19, 2019
          Hallo Erdmännchen323,

          war der Ausfall in der Nähe des Wohnorts oder woanders?

          Gruß,
          Michi
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