Hallo



ich habe nie ein Entertainment packet gebucht und diese soll ich jetzt zahlen bzw. würden auch abgebucht und dies kann nicht sein ich bitte um sofortige Kündigung und Streichung des packs.

Dazu kommt noch dass ich seit Abschluss des Vertrages kaum Netz habe und alle Dienste kaum und stark eingeschränkt nutzen bzw. nicht nutzen kann. Dieses Anliegen habe ich auch schon in der Hotline weitergegeben und es wurde mir eine Antwort innerhalb von 48 Stunden versprochen ich warte seit 10 Tagen immer noch. Daher bitte ich darum für den letzten Monat und diesen Monat da ich seit gestern keine mobilen Daten nutzen kann eine Gutschrift der Monate und sofern diese nicht behoben werden auch noch in den darauf folgenden Monaten bis ich ihre Dienstleistung so nutzen kann wie es sich gehört und monatlich auch bezahlt wird.