Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Einmaliger Anschlusspreis würde unberechtigt 3mal abgebucht

  • June 5, 2019
  • 9 Antworten
  • 169 Aufrufe
D
Besucher:in
Hallo. Bei Vertragsverlängerungen wurden mir 2mal im Januar und 1mal im Februar unberechtigter Weise je 39,99Euro einmaliger Anschlusspreis vom Konto abgebucht. Das sind knapp 120Euro.
Seit März wird mir von den Mitarbeitern versichert das mir das Geld gutgeschrieben wird bei der nächsten Rechnung. Mittlerweile warte ich 4 Monate!
Wann bekomme ich endlich mein Geld zurück??
Mein Zweitvertrag wurde zum Juli gekündigt und dabei bleibt es natürlich auch, wenn ich mein Geld nicht bald habe.

    9 Antworten

    D
    Besucher:in
    • D.Sk
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 5, 2019



    Edit o2 Antje: Namen des Mitarbeiters aus Datenschutzgründen entfernt
    1 Attachments
    D
    Besucher:in
    • D.Sk
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 5, 2019



    Edit o2 Antje: Namen des Mitarbeiters aus Datenschutzgründen entfernt
    1 Attachments
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • June 5, 2019
    Hallo D.Sk,

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Es tut mir leid, dass dein Anliegen bisher nicht geklärt werden konnte und die Auszahlung noch nicht erfolgt ist.
    Mein Kollege hat heute um 10:52 Uhr die Auszahlung bei der Fachabteilung in Auftrag gegeben.
    Ab jetzt wird es noch ungefähr 14 Tage dauern bis das Geld auf deinem Konto ist.
    Für die entstandenen Unannehmlichkeiten kann ich mich an dieser Stelle nur entschuldigen.

    Viele Grüße
    Antje
    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      D
      Besucher:in
      • D.Sk
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 18, 2019
      Ich habe mein Geld immer noch nicht bekommen!!!
      D
      Besucher:in
      • D.Sk
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 18, 2019
      Sorry. Ich bin wohl ausversehen irgendwo draufgekommen. DAS PROBLEM IST NICHT GELÖST!
      Sandroschubert
      Legende
      Sorry. Ich bin wohl ausversehen irgendwo draufgekommen. DAS PROBLEM IST NICHT GELÖST!
      Wenn vor 12 Tagen geschrieben wurde das es 14 Tage dauert dann ist das auch so...
      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      D
      Besucher:in
      • D.Sk
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 18, 2019
      Ich warte ja erst seit Monaten! Mir wurde schon öfters mal eine Frist genannt.
      o2_Annika
      • o2_AnnikaModeratorin
      • Moderatorin
      • June 22, 2019
      Hallo @D.Sk

      die Erstattung wurde unserseits am 17.06. vorgenommen. Sofern das Geld jetzt noch nicht da ist, ist es auf jeden Fall in den nächsten paar Tagen.

      Viele Grüße

      Annika
      ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
      Sandroschubert
      Legende
      Ich warte ja erst seit Monaten! Mir wurde schon öfters mal eine Frist genannt.
      Nein. Hier hast du die Antwort erhalten die ich geschrieben habe. Was davor passiert ist kann ich nicht beurteilen.
      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica