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Einmaliger Anschlusspreis

  • July 19, 2019
  • 3 Antworten
  • 139 Aufrufe
A
Besucher:in
Ich habe nur den Tariff gewächselt und auf der nächten Rechnung steht "Einmaliger Anschlusspreis 33,6040 Euro". Warum soll ich als jahrelang Kunde einen Anschlusspreis beim Tariffwechseln bezahlen?

Lösung von o2_Jan

Hallo @arkady,

herzlich willkommen in der o2 Community!

Ich habe einmal bei deinen Kundendaten nachgeschaut, Stand der Dinge ist folgender:
Du hast einmal einen Vertrag bei uns mit der Rufnummer -036, dazu kam am 15.06.19 ein zweiter Vertrag.
Auf diesen zweiten Vertrag hast du dann deine Rufnummer mit der -499 portieren lassen.
Da es sich bei der -499 also um einen neuen Zweitvertrag handelt, wurde auch der einmalige Anschlusspreis von 33,6040 EUR (=39,99 EUR brutto) berechnet.

Ich kann gut verstehen, dass die Rechnung durch die Tarifumstellungen und Neueinrichtungen ausnahmsweise etwas unübersichtlich erscheint; ich hoffe, diese Erklärung macht es klarer.

Viele Grüße,
Jan.
    MariaMostrich

    3 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
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    Was hast du genau gemacht?
    Hast du einen Partnervertrag abgeschlossen oder einen bestehenden Vertrag verlängert?
    MariaMostrich
    A
    Besucher:in
    • arkady
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 20, 2019
    Was hast du genau gemacht?
    Hast du einen Partnervertrag abgeschlossen oder einen bestehenden Vertrag verlängert?

    Hallo stefanniehaus,

    ich hatte füher einen Vertrag mit zwei Nummern, die mit Blue Basic Flex (kündbar nach einem Monat) waren.
    Der Berater im Shop hat mir gesagt, dass es um eine Vertragverlängerung geht, da ich schon Kunde von O2 bin.

    Vielen Dank
    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • Lösung
    • July 22, 2019
    Hallo @arkady,

    herzlich willkommen in der o2 Community!

    Ich habe einmal bei deinen Kundendaten nachgeschaut, Stand der Dinge ist folgender:
    Du hast einmal einen Vertrag bei uns mit der Rufnummer -036, dazu kam am 15.06.19 ein zweiter Vertrag.
    Auf diesen zweiten Vertrag hast du dann deine Rufnummer mit der -499 portieren lassen.
    Da es sich bei der -499 also um einen neuen Zweitvertrag handelt, wurde auch der einmalige Anschlusspreis von 33,6040 EUR (=39,99 EUR brutto) berechnet.

    Ich kann gut verstehen, dass die Rechnung durch die Tarifumstellungen und Neueinrichtungen ausnahmsweise etwas unübersichtlich erscheint; ich hoffe, diese Erklärung macht es klarer.

    Viele Grüße,
    Jan.
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