Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Einmalige Anschlussgebühr auf Rechnung

  • March 26, 2019
  • 7 Antworten
  • 183 Aufrufe
F
Besucher:in
Liebe O2-Moderatoren,

auf meiner Rechnung vom 25.03. befindet sich eine Rechnungsposition "Einmaliger Anschlusspreis" in Höhe von 33,60 € netto. Eine Anschlussgebühr wurde aber bei Vertragsverlängerung nicht vereinbart. Mögt ihr das bitte einmal prüfen?

Ebenso wurde am 07.03. Ein Betrag von 4,99 € von Telefonica von meinem Konto abgebucht. Diesen kann ich auf keiner Rechnung wiederfinden. Was ist das für eine Abbuchung? Als Referenz bei Abbuchung wurde die 003400828234 angegeben. Auch hier bitte ich um Prüfung.

Vielen lieben Dank!

Lösung von o2_Marc

Hallo @o2_Marc ,

meine Antwort hat sich gerade mit deiner überschnitten ;-)
Magst du dann bitte noch prüfen lassen, was es mit der Anschlussgebühr auf sich hat? Besten Dank.

Gerne, und natürlich hätte dieser nicht berechnet werden dürfen. Ich erstelle dir dafür umgehend einen Guthabenbuchung über 39,99 Euro.

LG,
Marc
    MariaMostrich

    7 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Hallo,

    hast du ein Telefon zu der Verlängerung genommen? Falls ja prüfe bitte deine Unterlagen Mails und die Rechnung die du dazu geschickt bekommen hast. Das sind die Versandkosten für die Hardware.

    Falls wirklich ein Anschlusspreis bei der Verlängerung in Rechnung gestellt wurde ist das ein Fehler und ein Moderator wird sich um die Korrektur kümmern.

    Gruß
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Marc
    F
    A
    • Anonymous
    • March 26, 2019
    Hast du den Vertrag mit Handy abgeschlossen / verlängert?
    Dann könnte die 4,99 Euro die Versandkosten der Hardware sein.
    o2_Marc
    MariaMostrich
    F
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • March 27, 2019
    Hi fuh13,

    da du am 14.02 auch ein iPhone 8 bestellt hast, werden sich die 4,99 Euro auf die Versandgebühr beziehen.

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    F
    Besucher:in
    • fuh13
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 27, 2019
    Ja stimmt, die 4,99 € sind die Versandkosten. Danke für den Hinweis!
    Bleibt nur noch der Anschlusspreis.

    Danke schon mal für eure Hilfe.
    F
    Besucher:in
    • fuh13
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 27, 2019
    Hallo @o2_Marc ,

    meine Antwort hat sich gerade mit deiner überschnitten ;-)
    Magst du dann bitte noch prüfen lassen, was es mit der Anschlussgebühr auf sich hat? Besten Dank.
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 28, 2019
    Hallo @o2_Marc ,

    meine Antwort hat sich gerade mit deiner überschnitten ;-)
    Magst du dann bitte noch prüfen lassen, was es mit der Anschlussgebühr auf sich hat? Besten Dank.

    Gerne, und natürlich hätte dieser nicht berechnet werden dürfen. Ich erstelle dir dafür umgehend einen Guthabenbuchung über 39,99 Euro.

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    MariaMostrich
    F
    Besucher:in
    • fuh13
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 29, 2019
    Danke schön!
    o2_Marc
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica