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Drittanbieter

  • January 31, 2016
  • 5 Antworten
  • 124 Aufrufe
Milena Weber
Besucher:in
Hallo liebes o2 Team

Ich habe da mal eine frage an euch,

und zwar konnte ich bis jetzt immer problemlos apps,Musik im playstore kaufen Und über die Handy Rechnung abrechnen lassen.

Wieso geht dieser Dienst auf einmal nicht mehr?

Um eine Antwort wäre ich Ihnen sehr verbunden.

LG Milena

Lösung von LMSMDK

Hallo Milena,

vermutlich wurde aufgrund einer übermäßigen Nutzung des Services eine automatische Drittanbietersperre gesetzt. Dies wird meist gemacht um vor hohen Kosten dadurch zu schützen.

Eine automatische Drittanbietersperre bliebt bis zu 7 Tage aktiv und kann manuell nicht entsperrt werden. Während dieser Zeit versuchte Käufe verlängern die Sperre gegebenenfalls.

Alternativ die Frage ob du selbst eine Drittanbietersperre über die Kundenbetreuung in Auftrags gegeben hast?

      5 Antworten

      LMSMDK
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      • January 31, 2016
      Hallo Milena,

      vermutlich wurde aufgrund einer übermäßigen Nutzung des Services eine automatische Drittanbietersperre gesetzt. Dies wird meist gemacht um vor hohen Kosten dadurch zu schützen.

      Eine automatische Drittanbietersperre bliebt bis zu 7 Tage aktiv und kann manuell nicht entsperrt werden. Während dieser Zeit versuchte Käufe verlängern die Sperre gegebenenfalls.

      Alternativ die Frage ob du selbst eine Drittanbietersperre über die Kundenbetreuung in Auftrags gegeben hast?

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        Milena Weber
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        • Milena Weber
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        • January 31, 2016
        Ich habe nichts sperren lassen, deswegen war ich ja so verwundert das dieser Dienst auf einmal nicht mehr funktionierte....

        LMSMDK
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        • January 31, 2016
        Wenn du es selbst nicht gesperrt hast, dann ist es die automatische Drittanbietersperre. Soll heißen, bis es wieder funktioniert musst du dich gedulden.

        Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
          Milena Weber
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          • January 31, 2016
          Aber mit was für einem recht wird das einem gesperrt?

          Ich bezahle meine Rechnungen jeden Monat und muss ganz ehrlich sagen das ich das schon frech von o2 finde.

          Das hatte ich noch bei keinem anderen Anbieter erlebt.

          LMSMDK
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          • January 31, 2016
          o2 stellt dir die Möglichkeit über die Mobilfunkrechnung etwas zu bezahlen zur Verfügung und hat demnach auch das Recht diese Möglichkeit kurzfristig/teilweise oder auch ganz zu unterbinden.

          Was bedeutet, dass du keinen vertraglichen Anspruch auf diese Leistung hast.

          Auch richtet o2 diese Sperren zum Schutz der Kunden ein.

          Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
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