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doppelt xl pack berechnet

  • January 31, 2016
  • 1 Antwort
  • 173 Aufrufe
kaisfb
Besucher:in
Hallo , ich habe heute Geld aufgeladen und dann den Tarif xl pack genommen für 35€. Jetzt habe ich eine E-Mail bekommen für einen Auftrag über 70€ und das mein Guthaben nicht ausreicht. Können sie mir helfen.

Lösung von o2_Michael

Hallo kaisfb,

diese Anchricht ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich sehe deine Aufladung vom 31.01.16 dowie die Buchung der Monats-Flat XL vom 03.01. und vom 31.01.15, also 4 Wochen später. Ist es möglich, dass diese beiden Daten in der E-Mail stehen und du deswegen eine Information über 70 Euro bekommen hast? Die Monats-Flat XL ist auf alle Fälle gebucht. ☺️

Beste Grüße

Michael

    1 Antwort

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • Lösung
    • February 1, 2016
    Hallo kaisfb,

    diese Anchricht ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich sehe deine Aufladung vom 31.01.16 dowie die Buchung der Monats-Flat XL vom 03.01. und vom 31.01.15, also 4 Wochen später. Ist es möglich, dass diese beiden Daten in der E-Mail stehen und du deswegen eine Information über 70 Euro bekommen hast? Die Monats-Flat XL ist auf alle Fälle gebucht. ☺️

    Beste Grüße

    Michael

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