doch (k)ein Tarifmonster!

ich schreibe hier einmal kurz meine negativen Erfahrungen mit o2 auf. ich hatte bislang den Tarif o2blue mit 120 MInuten und BB Tarifoption. Am 31. März hatte ich nun über die Hotline den tarifwechsel vom O2blue in den o2o beauftragt und explizit gefragt ob dieser dann ohne Zusatzoptionen wäre (also ohne laufende Kosten). Dieses wurde von dem Hotlinemitarbeiter bejaht und der Tarifwechsel für den 18. April beauftragt. Am 18. April jedoch hatte ich immer noch den o2blue, also wieder die HOtline angerufen und angefragt. Hotlinerin bestätigte mir den 19. April um ca 0:00 Uhr als Umschalttermin und versicherte mir auf Anfrage nochmals das der o2o dann ohne laufende KOsten sein würde, lediglich die 50Euro gemäss den WEchselgebühren würden anfallen. Am nächsten Tag gegen Abend war aber immer noch der o2 blue geschaltet also nochmals die Hotline angerufen. Diesesmal ratlosigkeit seitens der Hotlinerin und man vermittelte mich an einen anderen Mitarbeiter der eher unfreundlich war und als erstes sagte kein Problem, kostet 50 Euro. Auf meine Hinweise das ich schon 3 Mal angerufen hatte ging er nicht weiter ein und versprach mir das innerhalb von 48 Stunden der Tarifwechsel in den O2blue stattfinden würde... Wieder meine Frage nach den Gebühren und wieder die Antwort keine laufende Gebühren nur die 50 Euro würden anfallen. Nach 48 Stunden war ich immer noch im o2blue und rif nun zum 4. Mal in der Hotline bezüglich des Tarifwechsels in den o2o an. Diesesmal wurde mir mitgeteilt das es zur Zeit nicht möglich sei da auf Grund eines Systemupdates oder Fehlers ein Tarifwechsel zur Zeit nicht möglich sei. ich möge mich bitte bis nach Ostern gedulden. Der Tarifwechsel würde dann übernommen

 

Nun muss ich heute morgen feststellen das ich zwar im o2o bin, mir jedoch das Internetpaket M und die Blackberryflat dazugebucht wurden (also 15 Euro im Monat). Ich also wieder die Hotline angerufen (zum 5. Mal).. Der Hotliner wollte das Paket ausbuchen wozu er aber nicht befugt war so das er Rücksprache mit dem Teamleiter halten musste. Nunerfuhr er das eine Abbuchung des Internetpaketes und des BB Tarifes nicht möglich sei da diese für 24 Monate bindend sei.

 

Nun stehe ich da, mir sollen 50 Euro abgebucht werden und ich bin in einen derart bescheidenen Tarif mit dem ich nichts anfangen kann und der mich knapp so teuer kommt wie der o2blue zuvor nur eben ohen Leistungen

 

Was soll man dazu sagen ausser das die Werbung mit dem Tarifmonster wohl doch nicht so ganz zutrifft denn genau dieses Tarifmonster habe ich derzeit am Hacken... Ich werde nun morgen nochmal versuchen entweder das Tarifmonster komplett loszuwerden (also auf den o2o ohne Tarifoptionen und laufende Kosten) oder aber wieder zurück in den alten o2blue mit 120 Minuten und keine 50 Euro zahlen. Dann werde ich aber alle Verträge zum Endtermin kündigen (immerhin inzwischen 6 an der Zahl) und meine Erfahrungen natürlich auch weitergeben. Ich bin echt sehr entäuscht über das verhalten und die komplikationen die bis jetzt aufgtereten sind