Day Flat abgerechnet

Das Thema kommt öfter hoch.

Bei Android-Geräten - insbesondere Samsung-Geräten - scheint das Deaktivieren des Datenroamings nicht zuverlässig zu funktionieren.

Da hilft im zweifelsfalle nur das Datenroaming netzseitig über die Kundenbetreuung deaktivieren zu lassen.

Ich bezweifle, dass es an meinem Gerät liegt. Ich war damit schon sehr oft im Ausland und hatte damit noch nie Probleme. Ich denke hier liegt ein Fehler in der Abrechnung vor!

Leider scheint es doch am Gerät zu liegen. Ich habe die Tage folgenden Test gemacht. Ich habe mobile Daten deaktiviert. Dann habe ich das Handy ausgemacht. Beim einschalten sah ich für knapp eine Minute das Datensysmbol H+ im Display. Dann erst ging es weg. In der Zeit war auch Datenverkehr, obgleich der Datenzähler nicht angezeigt hat. Ich habe das Samsung s5.

Ich denke hier liegt ein Fehler in der Abrechnung vor!

Dann bitte auf dem schriftwege, wie es auf der Rechnung steht, reklamieren. Hier im Forum wird die Reklamation nicht angenommen/bearbeitet.

Du bist nicht die erste mit so einer Reklamation, aber nicht nur hier, sondern haben die anderen Netzbetreiber ähnliche Einträge.

Gruß

: Ich schalte mein Handy nie aus, daher ist das ausgeschlossen. Außerdem bin ich wie gesagt öfter im Ausland und das Problem hatte ich noch gar nie.

Ok danke, dann werd ich meine Reklamation schriftlich einreichen.

Das ist auch der richtige Weg.

Auch wenn man die Antwort auf die Reklamation schon vorhersagen kann...

Ich leider auch, aber Nachweisen kann ich ja nix. :(

Da das Problem auch bei anderen anbietern auftritt dürfte das Problem auch eher das Handy sein.

Es sei denn es gibt eine Verschwörung aller Mobilfunkanbieter ;-)

Ich wiederhole mich ja nur ungern, aber trotzdem: Ich habe das Handy schon einige Zeit und war damit bestimmt schon n halbes Jahr insgesamt im Ausland in verschiedenen Ländern unterwegs und hatte das Problem noch nie. Warum soll dann jetzt auf einmal das Gerät daran Schuld sein? Meine Frau hat im übrigen das gleiche Gerät und auch hier gabs damit nie Probleme.

Wenn mir das O2 irgendwie erklären kann dann ist alles ok und ich hab Pech.

Ich hatte auch bisher keine Probleme. Dieses Jahr war ich noch nicht im EU-Ausland.