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Datenkarten lassen sich seit Wochen nicht aktivieren

  • January 29, 2019
  • 8 Antworten
  • 87 Aufrufe
G
Besucher:in
Hallo,
folgendes problem: aufgrund dessen, dass man beim all in one Tarif Datenkarten dazu bestellen kann, habe ich mich dafür entschieden. Habe vor ca 2 Wochen die Karten über die App bestellt und diese waren auch nach zwei Tagen da. Jedoch lassen die Karten sich weder über die App (hier steht das die sim Karten noch versendet werden, obwohl ich die schon lange habe) oder telefonisch aktivieren. Am Hotline sind die Mitarbeiter ratlos, rufe täglich an und mir konnte bis heute nicht weiter geholfen werden. Daher hoffe ich hier um Hilfe.

    8 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • January 29, 2019
    Hallo @gstar3301 ,

    leider hast du in deinem Profil keine Rufnummer hinterlegt.

    Bitte schicke mir eine private Nachricht mit der Rufnummer. Dann sehe ich es mir kurz an.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • January 29, 2019
    Hallo @gstar3301 ,

    danke für die Nachricht.

    Die Kollegen der Hotline haben am 26.01. eine Meldung an die Techniker aufgenommen, damit diese die SIM-Karten aktivieren.

    Bitte habe noch etwas Geduld, die Techniker kümmern sich um dein Anliegen.

    Gruß,Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    G
    Besucher:in
    • gstar3301
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 4, 2019
    Hallo @gstar3301 ,

    danke für die Nachricht.

    Die Kollegen der Hotline haben am 26.01. eine Meldung an die Techniker aufgenommen, damit diese die SIM-Karten aktivieren.

    Bitte habe noch etwas Geduld, die Techniker kümmern sich um dein Anliegen.

    Gruß,Solveig


    Es hat sich leider bis heute nichts getan
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • February 4, 2019
    Hallo @gstar3301 ,

    ich sehe gerade, dass der Fehler heute Mittag behoben wurde.

    Melde dich, falls irgendetwas nicht funktionieren sollte.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    G
    Besucher:in
    • gstar3301
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 4, 2019
    Hallo @gstar3301 ,

    ich sehe gerade, dass der Fehler heute Mittag behoben wurde.

    Melde dich, falls irgendetwas nicht funktionieren sollte.

    Gruß, Solveig


    hallo Solveig,

    leider funktionieren die Karten immernoch nicht, auch in der App steht immernoch, dass die Karten bald versendet werden und dadurch lassen die sich nicht aktivieren

    Gruss Gstar
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • February 4, 2019
    Hallo @gstar3301 ,

    die Techniker haben geschrieben, es könne nun aktiviert werden. Jetzt habe ich versucht zwei Data-Karten zu aktivieren, aber das System will auch bei mir nicht.

    Ich habe dir nochmal zwei Neue zugesandt. Die sollen dann funktionieren, laut Technik.

    Gruß, Sovleig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      G
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      • gstar3301
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 4, 2019
      Hallo @gstar3301 ,

      die Techniker haben geschrieben, es könne nun aktiviert werden. Jetzt habe ich versucht zwei Data-Karten zu aktivieren, aber das System will auch bei mir nicht.

      Ich habe dir nochmal zwei Neue zugesandt. Die sollen dann funktionieren, laut Technik.

      Gruß, Sovleig


      hallo sovleig,

      vielen Dank für deine Mühe, wie gesagt am Telefon hat mir keiner weitergeholfen, aber eine Sache ist mir wichtig. Kannst du noch 2 Karten dazu packen? Um die restlichen kümmer ich mich dann später, aber 4 brauche ich dringend, da wir zu Hause wegen eines Brandfalls zurzeit kein Internet haben.

      Grüße Gstar
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • February 7, 2019
      Hallo @gstar3301 ,

      ich habe noch 2 Karten zusätzlich versandt.

      Gruß, Solveig
      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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