Datenautomatik wird nicht deaktiviert

Guten Tag,

dies ist nun der 4. Versuch die Datenautomatik zu deaktivieren.

Am 31.7 startete ich per Telefon den 1. Versuch zur Deaktivierung.

Als ich feststellte, dass mir weiterhin zusätzliches Volumen zur Verfügung gestellt wurde, rufte ich am 4.8 erneut an. Dieses mal wurde mir gesagt es gibt ein technisches Problem, aber die Datenautomatik wird zum nächsten Rechnungsmonat abgestellt, sowie mir die bisherigen Kosten erstattet.

Im letzten Rechnungsmonat gab es allerdings keine Veränderung. Am 9.9 habe ich zum 3. Mal mit der Bitte der Deaktivierung angerufen. Auch dieses Mal wurde mir versichert, dass die Datenautomatik zum nächsten Tag deaktiviert ist (sollte mir per SMS bestätigt werden) und ich die Kosten erstattet kriege. Weder habe ich eine Bestätigung der Deaktivierung bekommen, noch wurde mir auf meiner Rechnung der Betrag erstattet.