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Daten Roaming funktioniert im Ausland nicht!

  • August 15, 2017
  • 4 Antworten
  • 108 Aufrufe
MlleEsther
Besucher:in
Hallo Liebes O2 Team,

Leider leider leider funktionierte damals schon die Option nicht, Internet für einen Tag dazu zubuchen, jetzt geht auch das neue, generelle Auslands Datenroaming nicht. Mein letzter Tagesausflug in die Niederlande wurde zu einem kleinen Disaster, da man ohne Internet aufgeschmissen ist. Kann mir bitte jemand helfen? Handy wurde auch an und ausgeschaltet, hat leider nichts gebracht. Die O2 Gurus im Videochat sind auch alle zu beschäftigt und einen generelle Kundenhotline habe ich nicht gefunden...

Dankeschön und liebe Grüße,

Esther 

Lösung von o2_Markus

Hallo @MlleEsther ,

wenn das mobile Internet nicht ntzbar ist, ist das schon ärgerlich. Ich erkenne aber nicht, warum du beklagst, dass es nicht funktioniert.

Es gibt keine Sperren, die eine Nutzung verhindern. Mehr noch, du warst am 09.08. in den Niederlanden im LTE-Netz eingebucht. Du hattest also definitiv eine Verbindung dort. Das bedeutet, du hast auch am Gerät alles richtig eingestellt.

Wenn du trotzdem mal Probleme mit dem Netzzugang im Ausland haben solltest, über prüfe zuerst, ob das Datenroaming eingestellt ist. Dann machst du einen Netzanbieterwechsel. Zusätzlich kannst du LTE deaktivieren, weil nicht alle Länder die selben Frequenzen nutzen.

Beste Grüße

Markus

    4 Antworten

    bs0
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    • bs0Legende
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    • August 15, 2017
    Hast du vielleicht eine Auslandssperre?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      MlleEsther
      Besucher:in
      • MlleEsther
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 15, 2017
      Wenn das so sein sollte, woran erkenne ich das? 

      bs0
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      • bs0Legende
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      • August 15, 2017
      Dass dein Handy sich nicht in ausländische Netze einwählen kann.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Markus
        • o2_MarkusTeam
        • Team
        • Lösung
        • August 15, 2017
        Hallo @MlleEsther ,

        wenn das mobile Internet nicht ntzbar ist, ist das schon ärgerlich. Ich erkenne aber nicht, warum du beklagst, dass es nicht funktioniert.

        Es gibt keine Sperren, die eine Nutzung verhindern. Mehr noch, du warst am 09.08. in den Niederlanden im LTE-Netz eingebucht. Du hattest also definitiv eine Verbindung dort. Das bedeutet, du hast auch am Gerät alles richtig eingestellt.

        Wenn du trotzdem mal Probleme mit dem Netzzugang im Ausland haben solltest, über prüfe zuerst, ob das Datenroaming eingestellt ist. Dann machst du einen Netzanbieterwechsel. Zusätzlich kannst du LTE deaktivieren, weil nicht alle Länder die selben Frequenzen nutzen.

        Beste Grüße

        Markus

        M.B
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