Daten abrufen funktioniert nicht

Hallo @Nele7910 ,

schön, dass du dich hier meldest.

Leider hast du keine Mobilfunknummer in deinem Profil hinterlegt, so dass ich mir deine Daten nicht ansehen kann.

Bitte schreibe eine private Nachricht mit deinem Namen, Vornamen und Geburtsdatum und falls vorhanden der Handynummer an o2_Support
und melde dich kurz hier, wenn du die Nachricht versandt hast. Dann sehe ich mir deine Daten an.

Kannst du dich generell mit deinem Passwort anmelden ?

Welche Fehlermeldung erhälst du ?

Gruß, Solveig

Ich habe an O2 Support eine Nachricht mit allen Daten geschickt

Hallo Martina,

danke für die Daten.

Ich habe es über einen Test-Zugang probiert und konnte auf deine Daten zugreifen. Kannst du es nochmal probieren ?

Anonsten bitte einmal - wenn möglich - über einen PC unter www.o2online.de versuchen, deine Daten aufzurufen. Was passiert dann ?

Vielleicht liegt es an der APP...

Hast du das Handy , auf dem du die APP hast schonmal komplett aus und wieder angeschaltet ?
Die APP deinstaliert und neu instaliert ?

Gruß, Solveig

Vielen Dank für deine Hilfe.
Ich habe es auf der App vergeblich versucht und auf der PC Seite ( iPad ) bekomme ich die gleiche Meldung wie bei der App. Die App habe ich habe ich auch schon deinstalliert und neu installiert. Wie schon gesagt, bis zum letzten Wochenende hat alles bestens funktioniert und die Karte funktioniert auch.

Gruss
Martina

Es funktioniert wieder, habe alles nochmals deinstalliert und mich neu angemeldet.

vielen Dank für die Hilfe

Gruss und einen schönen Abend wünscht
Martina

Hallo @Nele7910 ,

das freut mich 😀

Gruß, Solveig