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Datacard nicht angekommen

D
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Laut Versandstatus ist die Datacard versendet worden aber bisher bei mir nicht angekommen. Bestellung war am 7.6.2019 ungewöhnlich das es so lange dauert. Nun habe ich noch eine bestellt und konnte noch nicht mal die erste aktivieren weil sie ja nicht da ist. Weiß jemand was ich machen kann?

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Dii1983 ,

du brauchst die SIM-Karte nicht deaktivieren, da sie niemals aktiviert wurde. Sie wird irgendwann automatisch aus der Anzeige genommen.

Benötigst du noch eine SIM-Karte oder ist jetzt alles gut ?

Gruß, Solveig

    13 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • June 22, 2019
    Hallo @Dii1983 ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Ist die Adresse, die auf deinen Rechnungen steht korrekt ? Dorthin wurde die SIM-Karte versandt. Die vom 07.06. soll auch bereits zugestellt sein.

    Da du aber sagst, sie ist es nicht, bitte ich dich jetzt noch ein paar Tage zu warten, ob die zweite auch nicht ankommt. Die ist gestern beauftragt worden.

    Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis sie bei dir ankommt.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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    • Dii1983
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 22, 2019
    Ja die Adresse ist korrekt. Ich werde dann noch ein paar Tage warten. Und mich hier dann nochmal melden.

    Danke für die Antwort.
    Sandroschubert
    Legende
    Ja die Adresse ist korrekt. Ich werde dann noch ein paar Tage warten. Und mich hier dann nochmal melden.

    Brauchst nicht warten. Die Karte kommt nach so langer Zeit nicht mehr an. Lass diese Karte deaktivieren und bestelle eine neue.
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • June 22, 2019
    @Sandroschubert hat sie schon am 21.06., Gruß Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Sandroschubert
    Legende
    Sorry @o2_Solveig das hatte ich überlesen. Die Datenkarten kommen in der Regel fix, spätestens Mittwoch sollte diese da sein @Dii1983

    Nochmals sorry.
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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    • Dii1983
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 26, 2019
    Die Zweite Datacard ist angekommen und aktiviert. Die erste nach wie vor nicht. Ich weiß nicht was da schief gelaufen ist. Wie deaktiviere ich denn die erste?

    Lg und danke schon mal für die Antwort.
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 27, 2019
    Hallo @Dii1983 ,

    du brauchst die SIM-Karte nicht deaktivieren, da sie niemals aktiviert wurde. Sie wird irgendwann automatisch aus der Anzeige genommen.

    Benötigst du noch eine SIM-Karte oder ist jetzt alles gut ?

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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    • Dii1983
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 27, 2019
    Jetzt ist alles so wie es sein sollte. Dankeschön.

    Freundliche Grüße
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • June 28, 2019
      Hallo @Dii1983 ,

      das ist gut. Ein schönes Wochenende für dich .

      Gruß, Solveig
      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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      • Dii1983
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 28, 2019
      Die erste Datacard vom 7.06. wurde wohl automatisch aktiviert, ich habe eine SMS erhalten. Ich möchte nur nicht das sich jemand fremdes daran vergreift.

      Schönes Wochenende.
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • July 2, 2019
      Hallo @Dii1983 ,

      wenn wir ganz sicher gehen wollen, kann ich die SIM-Karte, die nicht bei dir angekommen ist auch wieder deaktivieren.

      Das ist dann die mit der Endziffer - 320 ?

      Die mit der -322 am Ende ist die, die du jetzt aktiviert hast, oder ?

      Gruß, Solveig
      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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      • Dii1983
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 2, 2019
      Ja genau die mit der Endziffer 320 soll deaktiviert werden.

      Und die mit 322 am Ende habe ich jetzt aktiviert und soll bestehen bleiben.

      Vielen lieben Dank.
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • July 3, 2019
      Hallo @Dii1983 ,

      ich habe die SIM-Karte deaktiviert.

      Gruß, Solveig
      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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