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Datacard bald mit reduzierter Geschwindigkeit

  • April 2, 2019
  • 5 Antworten
  • 164 Aufrufe
Joochensen
Besucher:in
Hallo zusammen,

Ich befinde mich gerade in Italien und in der Mein O2 App wird angezeigt, dass meine Datacard bald mit reduzierter Geschwindigkeit unterwegs sein wird. Ich habe den O2 Free L Tarif mit 30 GB. Laut Vertrag teilen sich die 2 Hauptkarten und die Datacard die 30 GB. In Summe habe ich in diesem Rechnungsmonat 8,8 GB verbraucht. 5,2x GB mit der Hauptkarte und 3,6x GB mit der Datacard. Warum wird mir seit heute angezeigt, dass die Datacard bald mit reduzierter Geschwindigkeit unterwegs sein wird, obwohl das Gesamtvolumen noch lange nicht aufgebraucht ist. Der Vertrag läuft schon seit einem guten Jahr. Liegt es am EU Ausland? Wird hier anders verrechnet?

Vielen Dank für die Unterstützung.
Viele Grüße

Jochen

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Joochensen,

da scheint es einen Fehler in der Anzeige zu geben. In Deinem Kundenkonto ist alles korrekt hinterlegt. Du wirst Dein Handy auch weiterhin ohne Einschränkungen nutzen können.

Viele Grüße Bianca
    MariaMostrich

    5 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3
    Welcher Auslandstarif ist bei dir aktiv?

    EU Roaming Flat oder Roaming Basic? Bei der EU Roaming Flat hast du in der EU 1GB Datenvolumen frei; unabhängig von deinem Free-Tarif.
    MariaMostrich
    o2_Katja
    Joochensen
    Besucher:in
    • Joochensen
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 2, 2019
    Danke für die Antwort. Bei mir ist Roaming Basic (2018) aktiv. Was heißt das jetzt? Ich bin doch auch schon über 1GB. Die 3GB auf der Datacatd wurden komplett im EU Ausland verbraucht. Müsste nicht längst gedrosselt worden sein? Danke 🙂
    o2_Katja
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 3, 2019
    Hallo @Joochensen,

    da scheint es einen Fehler in der Anzeige zu geben. In Deinem Kundenkonto ist alles korrekt hinterlegt. Du wirst Dein Handy auch weiterhin ohne Einschränkungen nutzen können.

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    MariaMostrich
    Joochensen
    Besucher:in
    • Joochensen
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 3, 2019
    DAnke für die Rückneldung. Ich werde es einfach weiter beobachten und mich melden, falls doch was nicht stimmt:)
    o2_Katja
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 4, 2019
    Hallo @Joochensen,

    natürlich melde Dich gerne hier noch einmal, wenn Dir etwas auffällt. ☺️

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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