DataCard Aktivierung scheitert wg. angeblich fehlendem SEPA-Mandat - auch Hotline konnte nicht helfen

Hallo und Guten Tag,
seit meiner Vertragsverlägerung vor etwa 14 Tagen beinhaltet der neue Tarif auch die Connect Funktion.
Für meinen LTE-WLAN-Router habe ich eine Datacard (über Funktion neues Gerät / Mutlicard) bestellt.
Die erste SIM-Karte kam ohne Zuordnung meiner Mobilnummer und konnte deshalb nicht aktiviert werden (per Hotline wurde eine neue verschickt).
Die zweite SIM-Karte scheitert beim Aktivierungsvorgang an dem Hinweis, dass kein gültiges SEPA-Mandat vorläge.
Dem ist aber nicht so und eine Neu-Erteilung ist auch nicht möglich (Hinweis: SEPA lief bisher, Konto wurde nicht geändert und es wird auch weiterhin abgebucht).
Mehrere Kontakte bei den verschiedenen Hotlines (Aktivierungs-Hotline, Kunden-Hotline) konnten das Problem nicht lösen. Kurzfristig war die Karte wieder zum aktivieren freigeschaltet, was aber schliesslich wieder im selben Problem endete.
Man wollte mir eine dritte SIM-Karte zuschicken. Das Problem liegt aber offensichtlich in der EDV von O2. Eine Neuversand hilft also nicht weiter.
Angeblich kann mir in meinem Fall niemand weiterhelfen.
Was nun? An und für sich war ein Einsatz des WLAN-Routers über Ostern geplant - das kann ich dann ja wohl vergessen - leider.
Vielen Dank für eine zeitnahe Antwort.