Betrug um Kunden zu behalten und Vertrag zu verlängern

Wie ich schon sehe, es ist nicht der erste Fall. Im Februar 20014 habe ich zwei Verträge mit der gute Firma abgeschlossen eins für mich selbst und eins für meine Frau. Im August 2015 habe ich die Online Kündigung vermerkt, diese natürlich auch bestätigt mit der Bitte um einer schriftlichen Bestätigung, was mir auch versprochen wurde. Einige Zeit habe ich auch darauf gewartet, die Bestätigung kam leider nicht. Anfang Oktober habe ich wieder  eine schriftliche Kündigung zugeschickt, diese wurde aber auch nicht bestätigt. Mein Fehler war, dass ich die Kündigung einfach per Post abgeschickt habe. Monate später, wo ich wieder nicht gehört habe, wurde noch ein Brief geschrieben, und dieses mal per Einschreiben abgeschickt.  Was die guten Damen und Herren gemacht haben?- Na klar, haben so getan, als die Kündigung nie angekommen wäre! Sie haben einen Nachweis angefordert, wo sie genau wissen, dass es nicht mehr nachweisen kann. Ich könnte es mir vorstellen, dass der Brief verloren gegangen ist (angeblich), wie erklärt sich das dann, dass mein Anruf (also Online Kündigung) nicht vermerkt wurde. Wo ich darüber nochmal am Telefon sprechen wollte, wurde mir vorgeworfen, ich habe die Kündigungsfrist selbst verpasst und dass ich die ganze Geschichte mit der Kündigung ausgedacht habe! So ein Ärger  habe ich noch nie gehabt, die Leute wissen überhaupt nicht was Kundenfreundlichkeit und Vertrauen ist! Für mein Vertrauen habe mich selbst gestrafft- Mobilfunk-Vertragsende  Februar 2017. In Zukunft werde ich bei O2 keine Prepaid-Card kaufen, einen Vertrag schon mal garnicht!  Davon werde ich auch meine Verwandten und Bekannten abraten! Das ist einfach eine unverschämte Betrügerei!