Betrügerisches Verhalten o2 Store

Sehr geehrte Damen und Herren,

anbei erhalten Sie die Vertragsunterlagen von meinem abgeschlossenen o2 Free S Vertrag. Dieser sollte mich laut o2 Shop Mitarbeiter 9,99€/Monat und 0€ Anschlussgebühr kosten, da ich bereits o2 Kunde bin und man eine 50% Aktion auf die Partnerkarte hat. Man hat mir die Vertragskonditionen mehrfach unter Zeugen bestätigt. Gleichzeitig möchte ich mich hiermit über den o2 Shop, in dem ich den Vertrag abgeschlossen habe, beschweren. Dieser hat mir KEIN Produktinformationsblatt gem. §1 TK - Transparenzverordnung ausgedruckt und ausgehändigt. Sehr wahrscheinlich aufgrund der Tatsache, das ich dann die falschen Konditionen gesehen hätte. Die Erstattung des Anschlusspreises hat mir der Kollege aus dem o2 Shop schriftlich gegeben und die 10€ Rabatt sollten sich hinter dem Schlüssel https://tel:64001000 befinden. Was mich aber noch deutlich wütender macht, ist die Tatsache das ich am Samstag (01. Juni 2019) nochmal im o2 Shop war und den gleichen Kollegen über die falschen Vertragskonditionen aufmerksam gemacht habe, dieser hatte mit versprochen die richtigen Vertragskonditionen noch am Samstag bei Ihnen zu hinterlegen, auch hier war wieder ein Zeuge mit im Store. Meine bitte mir schriftlich zu Bestätigen das er die richten Vertragskonditionen an Sie weiterleitet, erwiderte der o2 Shop Mitarbeiter nur mit einem Lächeln und meinte er könnte mir einen Stempel geben. Bei meinem heutigen Anruf der o2 Hotline musste ich feststellen, das die Daten entgegen der Aussage noch immer nicht bei Ihnen hinterlegt sind und ich Ihnen der Vertrag bitte einmal an die oben genannte Adresse schicken soll, damit die Konditionen heute noch hinterlegt werden. Ich hoffe auf eine schnelle Klärung des Sachverhaltes. Sollten mit der kommenden Rechnung mehr als die zugesicherten 9,99€/Monat abgebucht werden, so werde ich den vollen Betrag auf Kosten des o2 Shops zurückbuchen lassen und Ihnen die 9,99€ überweisen.

Auch die Hotline nennt nur falsche E-Mail Adressen an die man den Vertrag zwecks Klärung schicken soll.