Bestellung und Rückzahlung

Hallo, ich warte auf eine Antwort, was mit meiner Anzahlung (99€) passiert zu Bestellnummer Bestellnummer . Laut Kundenservice der letzten Tage sollte ich zumindest per E-Mail benachrichtigt werden, ob Retoure ausgebucht oder neu versendet wird.
Bestellung konnte nicht an den Arbeitsplatz zugestellt werden, da keine Firma im Empfängerfeld stand.
2x Mal Auskunft, dass es erneut an die Privatadresse verschickt wird. 2x mal Auskunft, dass keine Ahnung, wohl storniert.

Edit by o2_Tatjana: Bestellnummer aus Datenschutzgründen entfernt