Bestellte Handy am 02.03 und bis jetz nicht bekommen

ich habe handy am 2.03.18 bestellt und bis heute 19.03 ich habe gar nicht bekommen,jedes mal wenn ich ihn anrufe ,sie konnen mir keine Antwort geben wann ich bekomme mein handy.Einer sagt dass das Telefon schon verschikt ist und wird bald kommen,der andere sagt dass es im lager keine handy muss warten,aber der andere sagt konnen sie gerne kundigung schreiben(komische).
ich bin sehr enttauscht.
jetz ist die frage wann ich bekomme mein handy?