Bestandskunden werde wie Kunden 2. Klasse behandelt

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich kann von O2 nur dringend abraten. Ich habe nichts als Probleme mit O2. Aber die ganzen Probleme mit dem Netz und Kundenservice von )2 kann ich hier nicht alles wiedergeben. Es wird zu lang.  Das Schlimmste ist, dass Bestandskunden wie Kunden 2. Klasse behandelt werden. Also Bestandskunde habe ich nur 500 MB Datenvolumen. Neukunden bekommen 4 Mal mehr. Und das, obwohl ich dauernd Probleme mit dem Datenempfang habe. Oft geht einfach gar nichts. Schlimmer wird es, wenn die 500 MB aufgebraucht sind - dann kann ich das Internet nicht mehr benutzen. Es kommt sogar oft vor, dass Nachrichten auf Whatsapp 30 Sekunden brauchen, bis sie abgeschickt werden. Facebook geht mit dieser Geschwindigkeit gar nicht, sowie eigentlich fast alles andere. Neukunden bekommen 4 Mal mehr Datenvolumen, aber ich, als Bestandskunde, bekomme gar nichts. Auf meine Brieft wurde oft erst nach dem 2. Brief geantwortet. Die anderen Probleme, die ich mit dem O2 Netz habe, koennte ich "uebersehen", aber das dieses "vertraglich vereinbarte" ( wie es in der SMS von O2 so schoen heisst) Internet nicht mehr funktioniert - das ist nicht akzeptabel. Sie bieten lausigen Service an und verweisen mich nur auf eine Vertragsverlaengerung, die ich momentan noch nicht einmal abschliessen koennte. Ich frage mich, warum Sie denken, dass ich mit dieser Behandlung von Bestandskunden einen Vertrag wieder mit Ihnen abschliessen sollte. Das Ihr Netzt nicht das Beste ist, dass kann ich in jeder Zeitschrift nachlesen. Damit habe ich mich abgefunden. Ich werde mich aber nicht mit der Tatsache abfinden, dass mein mobiles Internet nutzlos ist. Dafuer zahle ich nicht jeden Monat. Ich finde es eigentlich schaebig, wie Sie Bestandkunden behandeln! Mir wurde damals ein Vertrag aufgezwungen, weil ich sonst nur 250 MB bekommen haette. Ich habe nicht einmal ein Telefon von O2 bekommen - gar nichts. Wenn mein Internet nach den 500 MB nicht mehr funktioniert und Sie sich weigern, mir die 4 GB von Neukunden zu geben, dann finde ich das Betrug. Im Vertrag steht ganz klar drin, dass ich fuer FUNKTIONIERENDEN Service bezahle!

Suchen Sie sich einen anderen Anbieter. O2 will nur Neukunden. Sobald man Kunde ist, wird man ignoriert und kassiert nur.