Hallo, mir wurde für eine Vertragsverlängerung telefonisch ein besseres Angebot versprochen, als ich nun als Email von o2 bekommen habe. Was kann ich tun? An der der Hotline kann ich niemanden erreichen. Ich überlege, ob ich kündige.
Mir wurden am Telefon 10 GB mobiles Internet versprochen, laut Email von o2 habe ich nur 2 GB mobiles Internet bekommen. Außerdem habe ich am Telefon 1 GB mobiles Internet im Ausland. Diese Info finde ich in meinem Vertrag nicht.
Mein Angebot am Telefon vom o2 Mitarbeiter: Laut Telefon habe ich eine All-in Flat für Gespräche in alle Mobilfunknetze und ins Festnetz und SMS-Flat, 10 GB mobiles Internet, EU-Roaming-Flat und 1 GB mobiles Internet im Ausland sowie das Samsung Galaxy S6 (32 GB) für insgesamt 29,99 Euro
Grüße Nicolas Juppe
Gelöst
Beschwerde
Lösung von o2_Markus
Hallo https:///people/Nico Juppe
so wie ich das sehe, hast du einen Tarif für 14,99. dieser beinhaltet All-in Flat für Gespräche in alle Mobilfunknetze und ins Festnetz und SMS-Flat, 2 GB mobiles Internet, EU-Roaming-Flat incl.1 GB mobiles Internet im Ausland. Dazu kommt dann das Galaxy S 6 für 15,00 €.
Nach Adam Riese sind das 29,99 €
Das Einzige, was abweicht sind deine angegebenen 10 GB und die tatsächlichen 2GB. Dazu kann ich folgendes sagen. Es gibt keinen All in M mit 10 GB für 14,99€. Das ist schlicht und ergreifend unmöglich zu buchen.
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Nach Adam Riese sind das 29,99 €
Das Einzige, was abweicht sind deine angegebenen 10 GB und die tatsächlichen 2GB. Dazu kann ich folgendes sagen. Es gibt keinen All in M mit 10 GB für 14,99€. Das ist schlicht und ergreifend unmöglich zu buchen.
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Hallo https:///people/Nico Juppe
so wie ich das sehe, hast du einen Tarif für 14,99. dieser beinhaltet All-in Flat für Gespräche in alle Mobilfunknetze und ins Festnetz und SMS-Flat, 2 GB mobiles Internet, EU-Roaming-Flat incl.1 GB mobiles Internet im Ausland. Dazu kommt dann das Galaxy S 6 für 15,00 €.
Nach Adam Riese sind das 29,99 €
Das Einzige, was abweicht sind deine angegebenen 10 GB und die tatsächlichen 2GB. Dazu kann ich folgendes sagen. Es gibt keinen All in M mit 10 GB für 14,99€. Das ist schlicht und ergreifend unmöglich zu buchen.
so wie ich das sehe, hast du einen Tarif für 14,99. dieser beinhaltet All-in Flat für Gespräche in alle Mobilfunknetze und ins Festnetz und SMS-Flat, 2 GB mobiles Internet, EU-Roaming-Flat incl.1 GB mobiles Internet im Ausland. Dazu kommt dann das Galaxy S 6 für 15,00 €.
Nach Adam Riese sind das 29,99 €
Das Einzige, was abweicht sind deine angegebenen 10 GB und die tatsächlichen 2GB. Dazu kann ich folgendes sagen. Es gibt keinen All in M mit 10 GB für 14,99€. Das ist schlicht und ergreifend unmöglich zu buchen.
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