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[Behoben] Netzausfall in Solingen und weiteren Orten nach Großbrand

[Behoben] Netzausfall in Solingen und weiteren Orten nach Großbrand

Es gibt die verschiedensten Gründe für Einschränkungen im Mobilfunknetz, im Raum Solingen ist es aktuell einer der ungünstigsten -  Ursache ist ein Großbrand.

Betroffene Orte

  • Solingen
  • Hilden
  • Remscheid
  • Erkrath
  • Wuppertal

Betroffene Dienste

In Teilen von Solingen und Umgebung kann es derzeit leider zu Einschränkungen bei der mobilen Telefonie und Datennutzung kommen. 

Ursache des Netzausfalls

Grund für die aktuellen Einschränkungen ist der Brand am 04. November im Müllheizkraftwerk Solingen, der auch die Mobilfunkanlage auf dem Dach des Gebäudes beschädigt hat. Zwischenzeitlich können in vielen Fällen umliegende Mobilfunkstandorte die Versorgung übernehmen. Bevor wir eine Bestandsaufnahme der Schäden vor Ort unternehmen können ist es in solchen Fällen notwendig, dass die Lösch- und Sicherungsarbeiten abgeschlossen sind.

Neben der Reparatur/Neuaufbau zerstörter Hardware prüfen wir separat ob eine kurzfristige Lösung durch eine Netzumplanung möglich ist.

Erstes Bild der Anlage nach dem Brand

Dauer der Beeinträchtigung

Beginn: 04. November 2023
Ende: aktuell keine Aussage möglich wie lange die Entstörung dauern wird

Update 04.01.2024: Ein Großteil der Stationen ist bereits wieder online, einige wenige welche weiterhin gestört sind ziehen bald nach.

Und ein aktuelles Bild für euch: 

Unsere Techniker und Planer geben alles um die Beeinträchtigungen schnellstmöglich zu beheben.

Update 04.01.2024

150 Antworten

K
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Hallo @o2_Solveig,

 

Das ist sehr nett, Vielen Dank!!! 
 

telefonieren funktioniert bei guten Wetter, sprich wenn es nicht regnet, Internet funktioniert übers Handy mit 5G gar nicht und wenn es mal funktioniert sehr langsam. Über den LTE Router konnte ich durch paar Einstellungen es schaffen das sich der Router mit einem weiter entfernten Mast verbindet so konnte ich es schaffen das ich Internet habe aber auch maximal 16mbit/s was aber auch sehr stark Wetter abhängig ist. Habe aber bereits eine SMS bekommen das die Störung in meinem Bereich Lochbach bis zum 28.12 voraussichtlich behoben sein soll. 
 

Man merkt allerdings wenn man in Solingen mit dem Auto unterwegs ist dass es vieler Orts schon deutlich besser ist.

o2_Solveig

Hallo @Külli92 ,
dann gibt es ja Licht am Horizont 🙂
Ich hoffe sehr, dass wir das Thema bald erledigt haben. 
Danke für das Update und ich wünsche dir einen guten Rutsch ins neue Jahr. 🎇
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
K
Rang

@o2_Solveig 

Danke!
wünsche auch ein guten rutsch ins neue Jahr!

o2_Steffen

Vielen lieben Dank @Külli92, das gleiche wünschen wir dir auch.  💙

LG Steffen

Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
M
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Wann gibt neue Info zur neue Basis station

M
Rang

In Solingen ist immer noch kein richtiges Netz 

o2_Steffen

Herzlich willkommen in der Community @Maxben92. 💙

Aktuell habe ich hier noch keine weiterein Infos.

Hattest du aber am 13.12. auch die SMS erhalten?

Ggf. wirst du hier dann neue Infos erhalten, sobald welche vorliegen. 👍

LG Steffen

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M
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Ne ich hab kein SMS bekommen 

 

o2_Giulia, 13.01.2024, 13:07: Vollzitat entfernt

M
Rang

Ich bin bei yourfone.de netz von o2 und trotzdem kein SMS bekommen 

 

o2_Giulia, 13.01.2024, 13:07: Vollzitat entfernt

o2_Giulia

Hallo @Maxben92,

die Infos sind per SMS an alle betroffenen o2-Kunden gegangen. Leider können wir dies nicht für Kunden bei anderen Anbietern veranlassen.

Unsere Techniker arbeiten weiterhin an der Wiederherstellung aller Netzkomponenten, so dass alle Kunden sehr bald wieder so guten Empfang wie zuvor haben werden.

Viele Grüße

Giulia

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K
Rang

Hallo zusammen,

 

gibt es schon Neue Informationen wann das Netz wieder hergestellt sein wird? Bei mir ist nach wie vor kaum Internet verfügbar. Beim Verfügbarkeits Check wird weiter hin angezeigt das der Sendemast gestört ist. 
 

Liebe Grüße! 
Patrick

o2_Dennis

Hallo @Külli92,

so leid es mir tut, aber ein genauer Termin konnte uns bislang noch nicht mitgeteilt werden. 😕 

VG
Dennis

C
Rang

Muss leider mitteilen das mehr oder weniger alles seit der Brand in 42719 Alsenstr noch tot ist. 
 

Seit der email am 20.12 hab ich keinen weiteren informationen erhalten. Ohne zu wissen was in der Hintergrund passiert, finde ich es erstaunlich das eine störung, auch wenn es durch Brand verursacht wurde, über 3 monate noch nicht behoben ist.

 

Ich hätte erwartet dass Telefonica mehr engagement gezeigt hatte. Klar, Deutschland ist für der generelle schlechten Mobilfunk bekannt, tausende Kunden ohne mobilfunk für 3 monate zu lassen ist aber trotzdem krass.

 

Auch wenn es nichts neues gäbe, wäre es trotzdem schön über der Zustand informiert zu werden. Von dieser Befreiung der Grundgebühr hab ich nix gehört. Ich bin seit lange Kunde bei o2, muss aber sagen dass das Vertrauen sehr nach unten gegangen ist.

 

Ich hoffe dass es schnell wieder behoben ist, allerdings sieht es nicht gut aus. Tut mir leid für die schreibfehler, deutsch ist nicht meiner erste sprache.

 

Gruß,

chris

o2_Dennis

Hallo @cp92,

der Zeitraum ist uns natürlich bewusst und uns ist klar, dass die Situation vor Ort wirklich blöd ist. In solchen Fällen sieht eine Behebung aber oftmals etwas komplexer aus, weshalb die Arbeiten auch so viel Zeit benötigen. 😕 Wenn wir eine Rückmeldung mit einer Zeitangabe erhalten, dann werden wir sie hier mit euch teilen.

VG
Dennis

O
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Gibt es eine Prognose wann in 42653 Solingen ( Wuppertaler Str / Alte Ziegelei) wieder Netz in Gebäuden ist? Im Gebäude sogut wie kein netzt sowohl Mobilfunk als Internet

o2_Solveig

Hallo @Oliver K. ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich kann verstehen, dass du wissen möchtest, wann denn endlich wieder alles funktioniert. 
Die Technik hatte nach und nach wieder immer mehr Netzelemente ins Netz gebracht. 
Der nächste Schwung soll Anfang März erfolgen. 
Ich hoffe, dass sich das dann auch auf deinen Standort auswirkt. 🍀
Gruß, Solveig 

 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig

Hallo zusammen, 
die Netzversorgung in Solingen und Umgebung soll laut der Technik seit ein paar Tagen wieder hergestellt sein.
Könnt ihr das bestätigen ? 
Gruß, Solveig 

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O
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Hallo zusammen, 
die Netzversorgung in Solingen und Umgebung soll laut der Technik seit ein paar Tagen wieder hergestellt sein.
Könnt ihr das bestätigen ? 
Gruß, Solveig 


Nein kann ich leider nicht bestätigen. In Gebäude (Wuppertalerstrasse Ecke alte Ziegelei) kein(kaum)  Internet Empfang 

o2_Solveig

Hallo @Oliver K. ,
und da hat es aber vor dem “großen Crash” geklappt ? 
An anderen Orten hast du keine Einschränkung ? 
Gruß, Solveig 

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o2_Solveig

Hallo @Oliver K. ,
magst du mir nochmal ein Update geben ? 
Wie sieht es aktuell mit dem Empfang bei dir aus ? 
Gruß, Solveig 

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Hallo @Oliver K. ,
magst du mir nochmal ein Update geben ? 
Wie sieht es aktuell mit dem Empfang bei dir aus ? 
Gruß, Solveig 

Oh ich dachte ich habe ein Update geschickt. Lag wohl daran das ich weiterhin im Gebäude sehr schlechten Empfang habe 

o2_Solveig

Hallo @Oliver K. ,
es geht aber schon um die gemeldete Adresse in Solingen ? 
Nicht um deinen Wohnort ? 
An der Adresse in Solingen haben wir jetzt eine gute LTE Versorgung in Gebäuden und die 5G Versorgung ist eingeschränkt. 
Das sollte der Stand von vor der großen Störung sein. 
Was nutzt du denn LTE/4G oder 5G ? 
Gruß, Solveig

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O
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Ja es geht um meine Arbeit ist an der Ecke Wuppertaler str / alte Ziegelei das ich im Gebäude so gut wie kein Internet habe ( Empfang Mobilfunk 2 Balken / 5G ) wie es vor dem Brand war kann ich nicht sagen bin erst seit Februar hier in Solingen beschäftigt 

o2_Solveig

Hallo @Oliver K. ,
dann handelt es sich wahrscheinlich um eine andere Einschränkung.
Ich habe gerade nachgesehen. An der genannten Adresse in Solingen gibt es noch bis einschließlich 15.03.2024 eine Störung. 
Ich hoffe, dass es danach dann besser bei dir wird. 
Melde dich bitte dann nochmal.
Danke schön. 🌸
Gruß, Solveig 

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o2_Solveig

Hallo @Oliver K. ,
hat sich etwas getan ? 
Ist der Empfang besser geworden ? 
Gruß, Solveig 

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