Automatischer Versand von bestellten "festhängenden" Connect-Datenkarten

Hallo @nordbaby,

um ehrlich zu sein: Das kann ich aktuell nicht einhundert prozentig beantworten, gehe aber stark davon aus, dass nach der Problembehebung eine Neubestellung notwendig ist.
Sonst werden für einige Verträge dutzende von karten versendet. ;)

Wir hoffen auf jeden Fall alle auf eine baldige Behebung!

Eine ruhige erste Adventswoche,
Katja

Die Karten kommen sowieso nie. Klar kann es mal Probleme und Störungen geben aber wochenlanges Hinnhalten und es passiert nichts ist keine Störung. Und das es keine Einzelfälle sind sieht man ja hier im Forum.

Ich bedaure eher die armen Social-Media-Mitarbeiter von o2, die unter den Problemen der Technik leiden müssen. Denn sie sind ja die ersten Ansprechpartner, wenn es Probleme gibt.

Aber ich habe gestern für alle meine bestellten Datenkarten eine SMS bekommen:


Ebenso habe ich jeweils eine Mail bekommen:


Es sieht so aus, als ob der Knoten im System wohl geplatzt ist, und der Auftragsstau nun sukzessive abgearbeitet wird.

Viele Grüße
nordbaby

@Mcblubber keiner von uns ist froh über die Einschränkung und wir wissen, dass es für unsere Kunde sicherlich nicht befriedigend ist. Mir erschließt sich jedoch nicht warum du davon ausgehst die Karten würden nie versandt werden?

@nordbaby danke dir für die Informationen, dann halten wir mal ein Auge drauf und hoffen darauf, dass es nun so klappt wie wir es uns alle wünschen. :)
Wenn jetzt alle bestellten Karten versandt werden freut sich die Post.😎

Einen sonnigen Tag,
Katja

Noch kurz zur Info:
Seit gestern sind auch die bestellten Datacards sowohl in der App als auch in der Web-Anwendung neu durchnummeriert worden ("Neues Gerät 1" ... "Neues Gerät 4"). Bislang stand bei allen vier Bestellungen überall "Neues Gerät 2".

Auch dies lässt drauf schließen, dass sich hier wohl in Kürze etwas tun wird ...

Viele Grüße
nordbaby

Danke dir @nordbaby, halt uns gern auf dem Laufenden, nicht nur ich bin neugierig. 😃

@Mcblubber keiner von uns ist froh über die Einschränkung und wir wissen, dass es für unsere Kunde sicherlich nicht befriedigend ist. Mir erschließt sich jedoch nicht warum du davon ausgehst die Karten würden nie versandt werden?


Ganz einfach deswegen weil innerhalb von fast vier Wochen es möglich sein muss für ein Produkt was man verkauft und was bezahlt wird auch die nötigen SIM-Karten zu verschicken. Das ist dann auch kein Logistikproblem mehr oder technisches Problem. Das muss selbst die kleinste Firma in fast vier WOchen schaffen da eine Lösung zu finden . Zumal es ja kein Einzelfall ist sondern wenn man mal das Forum oder auch so mitlerweile im Web schaut (fast) alle betrifft und auch schon vor den vier Wochen die ich drauf warte so war und es entsprechend Kunden bei O2 gibt die noch länger warten.
Es wird ja nicht mal kommuniziert woran es liegt und wann es behoben wird sondern die
Kunden werden seit Langem mit "wir arbeiten drann" abgespeisst.

Mist, falschen Button gedrückt!
Und somit einen Beitrag von o2_Katja als Lösung markiert.

Ich halte Euch trotzdem auf dem Laufenden ... 😀

Viele Grüße
nordbaby

@nordbaby Und entmarkiert um dir weiterhin die Freiheit zu lassen. 😃

Kurzes Update:
1 Datacard ist angekommen
Weitere Datacards werden wohl per DHL versandt, da ich Paketankündigungen von DHL mit Absender Telefonica Arvato bekommen habe ...

Viele Grüße
nordbaby