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Automatischer Tarifwechsel???

  • June 21, 2019
  • 6 Antworten
  • 161 Aufrufe
C
Besucher:in
Ich habe eine SMS erhalten, dass mein Tarifwechsel vollzogen wurde. Ich habe aber keinen beantragt. Wie geht das?

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Chris0770 ,

ich habe es an die Fachabteilung weiter geleitet.

Du solltest aber unbedingt überprüfen, wer deine Daten hat. Das Handy und die Verlängerung wurden online beauftragt. Das bedeutet irgendjemand hat deine Daten.

Ich schreibe dir eine private Nachricht dazu.

Gruß, Solveig

      6 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
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      Was für einen Tarif hast du? Steht online noch derselbe Tarif? Wie lautet die SMS genau?
        A
        • Anonymous
        • June 21, 2019
        Hast du vielleicht eine Option geändert oder ist eine Option ausgelaufen?
          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • June 22, 2019
          Hallo @Chris0770 ,

          herzlich willkommen in der o2 Community 😀

          Das ist ja wirklich seltsam. Laut unserem System hast du am 20.06.2019 eine Vertragserlängerung gemacht und dazu ein iphone XS , 512 GB bestellt.

          Falls dem nicht so ist, melde dich dringend erneut, damit wir die Verlängerung rückgängig machen können und das Handy stornieren.

          Und dann bitte unbedingt überlegen, wer deine persönlichne Daten haben kann. Am besten wäre es dann, wir ändern sofort deine persönliche Kundenkennzahl.
          Das würden wir dann aber per "privater Nachricht" machen und nicht hier öffentlich.

          Gruß, Solveig
          O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
          C
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          • Chris0770
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          • Besucher:in
          • June 23, 2019
          Hi @o2_Solveig,

          ich melde mich morgen telefonisch. Das ist schon der zweite Fall. Bei meiner Tochter war es ebenfalls so....auch ein iPhone XS..... 😳

          Viele Grüße
          C
          Besucher:in
          • Chris0770
          • Autor
          • Besucher:in
          • June 23, 2019
          @o2_Solveig
          auf jeden Fall die Auslieferung stoppen. Dankeschön
          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • June 23, 2019
          Hallo @Chris0770 ,

          ich habe es an die Fachabteilung weiter geleitet.

          Du solltest aber unbedingt überprüfen, wer deine Daten hat. Das Handy und die Verlängerung wurden online beauftragt. Das bedeutet irgendjemand hat deine Daten.

          Ich schreibe dir eine private Nachricht dazu.

          Gruß, Solveig
          O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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