auftragsbestätigung trotz bestellung nicht erhalten

Hallo zusammen,

ich bin neu hier,kenne mich somit leider nicht aus. Da auf mein vorherigen Beitrag nicht reagiert wurde versuche ich es noch einmal. Vielleicht habe ich was falsch gemacht :)

Ich habe gestern Abend ein Tarif + Endgerät bestellt. Habe danach sofort ine Mail erhalten,in dee stand,dass meine bestellung eingegangen ist (und übersicht meiner bestellung)es hieß das ich in kürze weitere infos zu meinerbestellung erhalte bzw auftragsbestätigung.
Das war bis jetzt leider nicht der Fall

Woran liegt das? :(