Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Aufladung hat nicht geklappt

  • June 20, 2019
  • 6 Antworten
  • 132 Aufrufe
F
Besucher:in
Ich habe Euch auf Twitter schon kontaktiert: Ich hatte am 10.6. per Paypal mein Guthaben aufgeladen, mich aber bei der Nummer vertippt. Am nächsten Tag bekam ich eine EMail, dass das Guthaben nicht zugebucht werden konnte, ich solle die korrekte Nummer als Antwort auf die Mail schicken. Das habe ich getan und habe seitdem nichts mehr gehört. Weitere Antworten auf die Mail kamen als unzustellbar zurück.

Lösung von Sandroschubert

An welche Mailadresse hast du geschrieben? Es ist unwahrscheinlich das eine Mailadresse plötzlich abgeschaltet wurde.

    6 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    An welche Mailadresse hast du geschrieben? Es ist unwahrscheinlich das eine Mailadresse plötzlich abgeschaltet wurde.
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      F
      Besucher:in
      • Fotografioso
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 20, 2019
      Direkt über die „Antworten“ Funktion im Mailprogramm: support@prepaid-aufladung.o2online.de

      Die erste Mail ist auch nicht zurückgekommen, nur alle weiteren danach. Ich vermute eher einen Spamschutz, dass man nur 1x antworten kann.
      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • June 21, 2019
      Hallo @Fotografioso,

      herzlich willkommen in der Community. ☺️

      In diesem Fall bitte ich Dich, Dich direkt an unseren Service Partner zu wenden. Die Kontaktdaten findest Du https://prepaid-aufladung.o2online.de/de/about . Die Mitarbeiter können Dir auf jeden Fall bei Deinem Anliegen helfen.

      Viele Grüße Bianca
      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      Sandroschubert
      Legende
      @o2_Bianca genau das hat @Fotografioso getan und keine Reaktion bekommen.
      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • June 21, 2019
      @o2_Bianca genau das hat @Fotografioso getan und keine Reaktion bekommen.

      @Sandroschubert

      Wenn ich es richtig verstanden habe, hat @Fotografioso bisher nur die E-Mail Adresse für die Kontaktaufnahme genutzt. Unter dem Link findet er zusätzlich die Hotlinenummer. Dort kann @Fotografioso dann direkt mit den zuständigen Kollegen sprechen und sein Anliegen klären.

      Viele Grüße Bianca
      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      Sandroschubert
      Legende
      Simmt auch wieder. Wenigstens ist die 0800-Nummer aus dem Mobildunknetz erreichbar. @Fotografioso halte uns bitte auf dem Laufenden.
      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica