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Anzeigefehler beim Datenverbauch!

  • July 5, 2019
  • 9 Antworten
  • 203 Aufrufe
B
Besucher:in
Hallo liebe O2 Gemeinde!

Ich habe einen O2 Free M Boost Vertrag mit 20 GB Inklusivvolumen.

Auf der "Mein O2" Startseite bekomme ich unter dem Menüpunkt Verbrauch allerdings angezeigt, dass xx MB von 40 GB verbraucht sind. 40 GB? Ist das ein Anzeigefehler?

Lösung von Sächsin

Ist ein Anzeigefehler im Portal (hatte ich letzen Freitag auch) in der App ist es korrekt dargestellt.

    9 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • July 9, 2019
    Hi bafona,

    herzlich willkommen in der Community! :)

    Wird dir dies auch in der mein o2 App so angezeigt? Dein Tarif beinhaltet 20 GB.

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Lösung
    • July 9, 2019
    Ist ein Anzeigefehler im Portal (hatte ich letzen Freitag auch) in der App ist es korrekt dargestellt.
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      Sandroschubert
      Legende
      Ein Anzeigefehler in mein-o2 mit dem Effekt das man diesen Monat doppeltes Volumen hat bis man in die Drosselung kommt.
      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      B
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      • bafona
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 9, 2019
      In der App muss ich es erst prüfen (bisher nicht genutzt).

      Vielen Dank an alle für die Klärung.

      Beste Grüße
      bafona
      Denner
      Legende
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      • Denner
      • Legende
      • July 9, 2019
      @Sandroschubert ist bei meinem 20 GB auch 40 GB im Browser und bei meiner Tochter auch.

      Ich werde Deine Aussage nie überprüfen können, denn ich war noch nie über 8 GB.

      Bei meiner Tochter, bin ich mir fast sicher, das ich das prüfen kann. Die haut immer ihr Volumen durch.
      42! 07.99
      Sandroschubert
      Legende
      Bei mit sind es 45 GB statt 22,5 GB. Und ich bin "absichtlich" in die Drossel gegangen und ich kann weiter frei surfen. Das habe ich aber nur gemacht da ich nur ein paar Tage zum Abrechnungsende habe. Dann weiss ich auch ob es nächsten Monat vielleicht auch so sein wird.
      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      Denner
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      • Denner
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      • July 9, 2019
      @Sandroschubert was ich ja komisch finde, die Verdoppelung ist nur bei meinem beiden 20gb Verträgen, die anderen zeigen es normal an, obwohl alle Verträge unter einer kundennummer laufen.
      42! 07.99
      S
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      • Siage
      • Besucher:in
      • July 9, 2019
      Hallo, bei mir tritt der gleiche Anzeigefehler auf (@app normal).
      Kann das der Support bestätigen, dass der Anzeigefehler einher geht mit der tatsächlichen Volumenerhöhung für diesen Monat oder ist ganz regulär Schicht im Schacht, nach dem tarifbezogenen Volumenlimit?
      Will es ungern ausprobieren, wo doch noch über 20 Tage des Monats übrig sind.
      o2_Juliane
      • o2_JulianeTeam
      • Team
      • July 12, 2019
      Hallo @Siage ,

      bei uns im System sind die normalen 10 GB eingetragen. Wir können hier keine Doppelung sehen. Falls es danach mit den 10 GB mit Highspeed weitergeht, ist das doch super! 🙂 Nachvollziehen können wir das hier aber nicht, für uns setzt die Drosselung nach den 10 GB ein.

      Liebe Grüße,
      Juliane
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