Anrufabbruch während des Telefonats

Hallo alle zusammen,

ich habe Probleme mit dem „Anklopfsystem“.
während ich telefoniere und einen weiteren Anruf erhalte, sollte es bei mir anklopfen. Stattdessen wird der aktuelle Anruf unterbrochen und der 2te Anruf erreicht meine Mailbox, als ob ich ihn weggedrückt hätte. Und im normal Fall ruft der erste Anrufer wieder zurück. Da dann 2 Anrufer versuchen mich gleichzeitig zu erreichen bekomme ich natürlich nur eine SMS, ...hat versucht Sie zu erreichen.

An das Kundenservice habe ich mich gewendet und die IT konnte keinerlei technische Probleme finden.

Es ist echt nervig und ich hoffe, dass mir hier jemand weiter helfen kann.

Danle im Voraus.