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Angebot Vertragsverlängerung

  • June 19, 2019
  • 6 Antworten
  • 217 Aufrufe
torsten_s
Einsteiger:in
Guten Tag. Als Neukunde kann ich ein Huawei Mate 20 Pro + Tablet 33,00 €/mtl. mit Tarif o2 Free M Boost (20GB) 34,99 €/mtl. buchen. Während der Vertragsdauer (24 Monate) wird ein Rabatt in Höhe von 28,00 €/mtl. gewährt. Hardware und Tarif sind dann 39,99 €/mtl.

Frage: Gibt es eine Möglichkeit diesen Tarif auch bei einer Vertragsverlängerung zu bekommen?

Fairerweise muss ich sagen, dass ich diese Frage schon per WhatsApp gestellt habe. Die Antwort war mehr als ernüchternd. Keine Hardware und sage und schreibe 1,50 € (kein Tippfehler) Rabatt auf die Grundgebühr.

Vielen Dank für eine Antwort und Gruß aus Hamburg.

Lösung von o2_Annika

Hallo @torsten_s

es handelt sich dabei um ein reines Neuvertragsangebot, welches im Rahmen einer Vertragsverlängerung nicht buchbar ist.

Folgendes Angebot kann ich dir im Rahmen einer Verlängerung unterbreiten:

o2 Free M Boost Tarif für 24,49 EUR/Monat, statt 34,99 EUR.
Das Huawei Mate 20 Pro + das Media Pad T3 10.0, schwarz (Anzahlung 49,00 EUR / Versand 4,99 EUR) liegt bei 33,00 EUR/Monat.
Insgesamt liegst du also bei 57,49 EUR/Monat.

Du erhältst über 24 Monate einen 10,50 EUR Hardware-Rabatt. Eine Tarifwechselgebühr, o.ä. fällt nicht an.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße

Annika

    6 Antworten

    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 20, 2019
    Hallo @torsten_s

    es handelt sich dabei um ein reines Neuvertragsangebot, welches im Rahmen einer Vertragsverlängerung nicht buchbar ist.

    Folgendes Angebot kann ich dir im Rahmen einer Verlängerung unterbreiten:

    o2 Free M Boost Tarif für 24,49 EUR/Monat, statt 34,99 EUR.
    Das Huawei Mate 20 Pro + das Media Pad T3 10.0, schwarz (Anzahlung 49,00 EUR / Versand 4,99 EUR) liegt bei 33,00 EUR/Monat.
    Insgesamt liegst du also bei 57,49 EUR/Monat.

    Du erhältst über 24 Monate einen 10,50 EUR Hardware-Rabatt. Eine Tarifwechselgebühr, o.ä. fällt nicht an.

    Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

    Viele Grüße

    Annika
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    torsten_s
    Einsteiger:in
    • torsten_s
    • Autor
    • June 20, 2019
    Hallo!

    Vielen Dank für die Rückmeldung. Dazu hätte ich drei Fragen.


    • Wird der Hardwarerabatt noch abgezogen oder ist er in der Summe von 57,49 € enthalten? Tablet benötige ich im Übrigen nicht, das Neukundenangebot gab das nur her.
    • Wie verhält es sich mit meinem Kombivorteil DSL Vertrag; ändert sich dieser?
    • Wie wäre ein Tarifangebot ohne Hardware? Hier gebe ich zu bedenken, dass mein Vertrag mit den jetzt gültigen Konditionen ja noch fast 8 Monate Laufzeit hat und die neuen Konditionen sofort gelten würden.
    Vielen Dank für deine Mühe.
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 22, 2019
    Hallo @torsten_s

    in dem Preis ist der Hardware-Rabatt schon enthalten.
    Du erhältst weiterhin den 5,00 EUR Kombi-Rabatt auf deinen DSL Vertrag.

    Ohne Hardware kann ich dir den o2 Free M Boost Tarif für 27,99 EUR/Monat, statt 34,99 EUR anbieten.

    Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

    Viele Grüße

    Annika
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    torsten_s
    Einsteiger:in
    • torsten_s
    • Autor
    • June 22, 2019
    Vielen Dank für deine Mühe.

    Ich kann die Rechnung mit dem Hardwarerabatt zwar nicht nachvollziehen, denn 33,00 Euro ist der offizielle Verkaufspreis und bei dem steht nichts von einer Rabattierung des Verkaufspreises. Wenn dem so wäre, sollte das dort auch stehen und auch so ausgewiesen werden. Deshalb ist dein angebotener Hardwarerabatt durchaus irreführend, wenn nicht sogar fragwürdig.

    Ich nehme die Angebote nicht an.

    Trotzdem vielen Dank. Du kannst hier dann gerne schließen.
    Bollermann
    Legende
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    Vielen Dank für deine Mühe.

    Ich kann die Rechnung mit dem Hardwarerabatt zwar nicht nachvollziehen, denn 33,00 Euro ist der offizielle Verkaufspreis und bei dem steht nichts von einer Rabattierung des Verkaufspreises. Wenn dem so wäre, sollte das dort auch stehen und auch so ausgewiesen werden. Deshalb ist dein angebotener Hardwarerabatt durchaus irreführend, wenn nicht sogar fragwürdig.

    Ich nehme die Angebote nicht an.

    Trotzdem vielen Dank. Du kannst hier dann gerne schließen.


    Du hast das auch missverstanden.

    Den 10,50€ Hardware-Rabatt gibt es nicht auf die Hardware (dieser Preis ist fix und bleibt bei 33€/mtl) , sondern auf den Tarif, statt 34,99 zahlst du 24,49.

    Zudem startet der Tarif ab sofort für 24 Monate neu und die 8 Monate Restlaufzeit verfallen.
    be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Annika
      • o2_AnnikaModeratorin
      • Moderatorin
      • June 23, 2019
      Hallo @torsten_s

      schade, dass dir das Angebot nicht zusagt. Vielen Dank für deine Rückmeldung-

      Ich wünsche dir einen entspannten 🌴 Sonntag.

      Viele Grüße

      Annika
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